“竹風(fēng)水韻繞村落，生態(tài)旅游富鄉(xiāng)鄰。”鄉(xiāng)村旅游是浙江省安吉縣余村的“金名片”，移步換景之間銘刻著“綠水青山就是金山銀山”的印記。十余年來(lái)，余村關(guān)閉礦山，修復(fù)生態(tài)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，2018年被評(píng)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，2021年入選“世界最佳旅游鄉(xiāng)村”。

步入生態(tài)旅游發(fā)展的“快車道”后，越來(lái)越多的余村村民享受到了鄉(xiāng)村旅游帶來(lái)的“紅利”。距離“綠水青山就是金山銀山”石碑不到100米處，有一家與綠水青山融為一體的特色小店——胡家超市，也是安吉鄉(xiāng)村旅游快速發(fā)展的獲益者。

“這兩年村里的變化實(shí)在太大了，現(xiàn)在的收入比在外打工賺得多了。”胡家超市店主胡國(guó)強(qiáng)邊整理著柜臺(tái)邊開心地說(shuō)道。

胡國(guó)強(qiáng)是一位返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年，雖然看上去年輕，但是對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)卻有著獨(dú)到的認(rèn)知和理解。在安吉縣煙草專賣局的協(xié)助下，他順利接過(guò)父母經(jīng)營(yíng)店鋪的“接力棒”，將該店打造成為了既有名氣又有溫度的農(nóng)網(wǎng)終端示范店。

紅色驛站暖人心?突出終端服務(wù)“便民性”

“來(lái)，進(jìn)來(lái)喝口茶吧。”安吉素有“中國(guó)白茶之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。在胡國(guó)強(qiáng)的店內(nèi)，擺放著一套喝白茶用的茶具。只要有客人來(lái)，有空閑時(shí)間坐下來(lái)，胡國(guó)強(qiáng)都會(huì)泡上一壺茶，請(qǐng)他坐下來(lái)聊上幾句。一來(lái)二去，許多顧客沒(méi)事就喜歡到他店里來(lái)品茶，“一杯白茶”架起了他與顧客的“連心橋”。

胡國(guó)強(qiáng)說(shuō)，現(xiàn)在店鋪很多，顧客的選擇太多，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能將“頭回客”變?yōu)椤盎仡^客”。

一開始在店面升級(jí)改造時(shí)，胡國(guó)強(qiáng)就在店內(nèi)設(shè)計(jì)了一個(gè)小型“茶水間”，專門為來(lái)往游客、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等提供免費(fèi)茶水。

今年上半年，胡國(guó)強(qiáng)向安吉縣煙草專賣局申請(qǐng)了“香溢紅色驛站”，為了更好服務(wù)周邊群眾，提供多元化幫助，特地重新對(duì)店堂的布局進(jìn)行了調(diào)整，劃出了文化展示區(qū)、讀書充電區(qū)等區(qū)域。現(xiàn)如今，在香溢紅色驛站，應(yīng)急充電、飯菜加熱等便民服務(wù)更加豐富，普惠金融、生活繳費(fèi)等增值功能更加多元。幾個(gè)月來(lái)，“香溢紅色驛站”收獲了周圍群眾的眾多好評(píng)。

圖為安吉縣煙草專賣局青年志愿者在香溢紅色驛站內(nèi)幫助游客充電。王劍攝

值得一提的是，“香溢紅色驛站”不僅是服務(wù)群眾的窗口，也成為黨建共享的窗口。以驛站為平臺(tái)，胡國(guó)強(qiáng)與安吉縣煙草專賣局志愿者一同向周邊居民宣講黨的十九屆六中全會(huì)精神，常態(tài)化開展“黨史故事我來(lái)說(shuō)”等特色活動(dòng)。在這里，黨的紅色力量被不斷激發(fā)，為民服務(wù)的紅色溫情被不斷釋放。

攜手并進(jìn)奔共富 點(diǎn)燃旅游終端“煙火氣”

余村人流如織，游客來(lái)自全國(guó)各地。而胡國(guó)強(qiáng)最喜歡事就是與進(jìn)店光顧的游客嘮嗑。在與他們的聊天過(guò)程中，胡國(guó)強(qiáng)發(fā)現(xiàn)很多游客被安吉原生態(tài)的自然環(huán)境所吸引，紛紛有著購(gòu)買當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品的需求。

憑著敏銳的商業(yè)嗅覺，胡國(guó)強(qiáng)果斷出擊。他深入安吉農(nóng)村，走街串巷，詳細(xì)了解優(yōu)勢(shì)農(nóng)特產(chǎn)品的品種和價(jià)位。在此過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)安吉農(nóng)村的農(nóng)特產(chǎn)品營(yíng)養(yǎng)豐富，而且物廉價(jià)美，但是由于地處山區(qū)、經(jīng)營(yíng)者年紀(jì)較大等原因，導(dǎo)致農(nóng)特品缺乏銷路、利潤(rùn)水平低。為此，胡國(guó)強(qiáng)積極與農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者合作，通過(guò)在店鋪內(nèi)設(shè)立“生態(tài)產(chǎn)品”專區(qū)方式，幫助他們打開銷路。

為了進(jìn)一步加大“生態(tài)產(chǎn)品”的曝光度，胡國(guó)強(qiáng)還將農(nóng)特產(chǎn)品擺放在專區(qū)最顯眼的位置，極大地提升了游客的購(gòu)買欲望。

圖為安吉縣煙草專賣局青年志愿者與店主胡國(guó)強(qiáng)一起整理農(nóng)特產(chǎn)品。王劍攝

安吉以“竹”而聞名天下。胡國(guó)強(qiáng)緊緊抓住這一生態(tài)特色優(yōu)勢(shì)，上架了竹席、竹膠板、竹編、竹扇、竹工藝品、竹掃把、竹漁桿等七大系列竹制品。這些竹制品造型別致，雕刻細(xì)膩，且由安吉傳統(tǒng)竹編技藝編制而成，頗受游客們的喜愛。

“及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念也非常關(guān)鍵。”胡國(guó)強(qiáng)感慨到。2020年疫情解封過(guò)后，游客銳減，銷售收入減少近5成。為了進(jìn)一步拓寬銷路，胡國(guó)強(qiáng)積極與安吉縣煙草專賣局合作，變“等上門”為“走出去”，通過(guò)直播帶貨的方式銷售土特產(chǎn)。

通過(guò)“線上+線下”共同發(fā)力，三年來(lái)，胡國(guó)強(qiáng)幫助農(nóng)村經(jīng)營(yíng)者累計(jì)銷售農(nóng)特產(chǎn)品共計(jì)50萬(wàn)元。

擁抱數(shù)字化浪潮 展現(xiàn)品牌終端“高顏值”

“要想不被時(shí)代淘汰，必須得轉(zhuǎn)變思想，跟上潮流。”胡國(guó)強(qiáng)總結(jié)道。

自上世紀(jì)90年代，胡國(guó)強(qiáng)的父母就在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)著一家小賣部，當(dāng)時(shí)店內(nèi)實(shí)際經(jīng)營(yíng)面積僅有10平米左右，各種貨物堆放在一起，給人無(wú)處落腳的擁擠感。“店內(nèi)環(huán)境好，顧客才會(huì)主動(dòng)走進(jìn)來(lái)。”2017年，胡國(guó)強(qiáng)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，總覺得店面形象不佳，與周邊商圈格格不入，于是便與父母商量，準(zhǔn)備對(duì)店面進(jìn)行升級(jí)改造。

一開始胡國(guó)強(qiáng)的父母不是特別贊同，認(rèn)為店鋪位于余村街頭，每天生意不斷，這樣開店一家人也能過(guò)的不錯(cuò)。但是在一次由安吉縣煙草專賣局組織的終端示范店參觀活動(dòng)中，看到“一刷就能到賬、一點(diǎn)就能盤庫(kù)存”的便捷操作后，胡國(guó)強(qiáng)的父母才發(fā)現(xiàn)自己與社會(huì)脫節(jié)了，于是立馬同意了兒子胡國(guó)強(qiáng)的想法，便與其一起學(xué)習(xí)卷煙經(jīng)營(yíng)新知識(shí)。

如今，升級(jí)后的胡家超市有80多平方米，安裝了統(tǒng)一的店招、立柜、背柜和各類商品貨架，配備了雙屏機(jī)、刷臉支付等數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具，曾經(jīng)的“老破小”變成了當(dāng)前“干凈整潔、軟硬兼?zhèn)洹⒘抠|(zhì)齊升”的現(xiàn)代化終端。

而且，胡國(guó)強(qiáng)不喜歡循規(guī)蹈矩，所以他的店也如同他的人一樣始終充滿活力，總有一些新奇的小變化讓大家眼前一亮。他通過(guò)“創(chuàng)意小場(chǎng)景”抓住游客眼球、提高人流量。門外，點(diǎn)綴著一排“粉霞”和“紅臺(tái)”品種的荷花盆景，與余村網(wǎng)紅打卡點(diǎn)“十里荷塘”交相輝映。店內(nèi)，他將卷煙擺放成兩山“石碑”的獨(dú)特造型，營(yíng)造出了“處處是精品”的濃厚氛圍。

存入“綠水青山”，取出“金山銀山”。胡國(guó)強(qiáng)牢牢抓住這一生態(tài)優(yōu)勢(shì)，擁抱變化，勇于創(chuàng)新，主動(dòng)去適應(yīng)市場(chǎng)化變局，走出了自己的經(jīng)營(yíng)之道。