2022年以來，云南省麗江市煙草專賣局（公司）積極融入新發(fā)展格局，創(chuàng)新提出了“四為”生產(chǎn)服務(wù)體系、“四幫”營銷服務(wù)體系、“四能”專賣服務(wù)體系、“四大”規(guī)范體系。寧蒗煙草聚焦服務(wù)體系，精鑄“麗煙答卷人”黨建品牌，開啟了構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的寧蒗征程。

“四為”助農(nóng)節(jié)本增收

“四為”，即為農(nóng)戶解難、畫像、出彩、點贊。

“以前秸稈不能燒，地邊都堆滿了，畜禽糞便處理也不方便，現(xiàn)在煙草公司指導(dǎo)我們自制有機肥，秸稈糞便問題解決了，莊稼也越來越好咯。”寧蒗彝族自治縣寧利鄉(xiāng)玉鹿村孫孝應(yīng)說。今年，煙草部門與寧蒗縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局研究，在寧利鄉(xiāng)設(shè)立3個農(nóng)家肥堆捂發(fā)酵示范點，開啟“農(nóng)作物種植—養(yǎng)殖—農(nóng)家肥—農(nóng)作物種植”的綠色循環(huán)發(fā)展道路。3個示范點共搜集處理畜禽糞便、作物秸稈102噸，生產(chǎn)有機肥130噸，節(jié)省化肥施用4.2噸，為煙農(nóng)節(jié)省了肥料成本1.67萬元。利用生物質(zhì)顆粒燃燒烘烤，寧蒗縣減少燃煤1380噸，二氧化碳排放量減少1207噸，二氧化硫排放減少11.2噸。

生物質(zhì)燃料顆粒（楊曉玲 攝）

政策保障激發(fā)種植活力。寧蒗出臺了《寧蒗縣糧煙輪作農(nóng)田規(guī)劃和保護制度》，規(guī)劃保護糧煙輪作農(nóng)田7.36萬畝。

靶向服務(wù)攻克難題。“煙草公司制作的小視頻，實用又易懂，還能隨時播放，還有大田管理診斷書，讓我們知道農(nóng)作物病在哪，怎么治。”西布河鄉(xiāng)碧源村盧俊文感慨道。—寧蒗縣煙草部門對農(nóng)戶開展微視頻培訓(xùn)，圍繞生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制作35個微視頻并分享至農(nóng)戶微信群、抖音、微信公眾號等，實現(xiàn)了農(nóng)戶隨時隨地均可學(xué)習(xí)技術(shù)。

“四幫”力挺客戶經(jīng)營

“四幫”，即幫客戶規(guī)范、管養(yǎng)、盈利、成長的營銷服務(wù)體系。

“寸經(jīng)理，我不會宣傳，天天只能是等著客人進店，生意難做啊。”在瀘沽湖開店的王中志道出了心中的苦惱。為進一步提高服務(wù)的針對性和有效針，營銷工作人員開展線上與線下相結(jié)合宣傳，讓客戶省心省力。寧蒗煙草部門主動協(xié)調(diào)金融機構(gòu)為零售客戶辦理低息貸款資金1846萬元，增幅28.73，幫客戶解決備貨資金問題。

用心落實，當(dāng)好“服務(wù)保障員”。寧蒗煙草為幫助零售客戶消化庫存，以“事件營銷”為切入點，率先制定了分公司全員營銷方案，全面宣傳開展“事件營銷”工作，幫助零售客戶提升了盈利能力。

“四能”提升服務(wù)效率

按照能為市場凈化監(jiān)管、能為地方打假破網(wǎng)、能為社會構(gòu)建和諧、能為兩煙保駕護航的“四能”專賣服務(wù)體系要求，聚焦創(chuàng)新驅(qū)動融合發(fā)展，精耕專賣管理“責(zé)任田”。

零售戶在手機上就可以高效辦證，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，真正意義上做到許可證服務(wù)“一次都不用跑”。自推行“零跑腿”服務(wù)以來，寧蒗縣煙草專賣局共辦理零售許可證668戶，其中474戶通過“零跑腿”服務(wù)辦理，占比達70.96%。

“四大”規(guī)范筑廉政“防護墻”

著眼大紀(jì)檢、大監(jiān)督、大審計、大規(guī)范的“四大”規(guī)范體系，寧蒗煙草推進企業(yè)紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)專項整治。

“越是重要時間節(jié)點，越可能出現(xiàn)違紀(jì)問題，越要加強監(jiān)督檢查、宣傳教育，釋放糾治‘四風(fēng)’不松勁的強烈信號。”紀(jì)檢監(jiān)察干部始終牢牢把握住這一核心定律，利用OA系統(tǒng)等發(fā)送春節(jié)、清明節(jié)等節(jié)日廉政提醒短信。

全面抓好廉政警示教育和廉政談話，利用各類會議開展制度文件、典型案例的學(xué)習(xí)；認(rèn)真開展年度廉政提醒談話、及時立規(guī)矩、敲警鐘，為干部職工打好廉潔從政“預(yù)防針”；對關(guān)鍵崗位、重點人員開展面對面提醒談話，做到早教育，早提醒，在思想上進一步筑牢拒腐防變“防火墻”，做到各層級、各部門全覆蓋。

作風(fēng)建設(shè)，提升制度執(zhí)行力。扎實有序推進作風(fēng)紀(jì)律專項治理工作，強化對工作紀(jì)律、會議紀(jì)律等方面的日常監(jiān)督，有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升制度執(zhí)行力，推進企業(yè)大規(guī)范。“我們一定要謹(jǐn)記‘紅線’，律己‘零懈怠’。”寧蒗縣煙草專賣局（分公司）主要負(fù)責(zé)人說。