自甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震災(zāi)后恢復(fù)重建以來，臨夏回族自治州煙草專賣局（公司）深入貫徹落實(shí)國家煙草專賣局及甘肅省煙草專賣局（公司）在抗震救災(zāi)和困難零售客戶救助幫扶方面的部署要求，努力幫助受災(zāi)零售客戶恢復(fù)經(jīng)營，將地震災(zāi)情對經(jīng)營的影響降到最低。

實(shí)地拜訪、逐戶調(diào)查、電話咨詢、線上統(tǒng)計(jì)……臨夏州局（公司）全面摸清摸準(zhǔn)轄區(qū)客戶受災(zāi)情況，準(zhǔn)確了解受災(zāi)客戶的生活狀況及救助需求，按照受災(zāi)程度將幫扶零售客戶分為三類，建立詳實(shí)的受災(zāi)客戶檔案，分層分類逐戶制定幫扶臺賬，明確個性化、增值性、親情式幫扶措施。

甘肅省臨夏州局（公司）在準(zhǔn)確了解受災(zāi)客戶的生活狀況及救助需求后送去急需的煤炭。李川益攝

同時，他們協(xié)助零售客戶更換受損貨架、收銀臺等經(jīng)營設(shè)施，積極協(xié)調(diào)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，爭取金融優(yōu)惠政策，對因受災(zāi)申請暫停供貨、變更經(jīng)營地址和危房改造暫無法經(jīng)營的客戶，將其納入重點(diǎn)服務(wù)“白名單”，及時緩解客戶生產(chǎn)經(jīng)營困難；物流車輛借助送貨便利為客戶補(bǔ)充非煙商品，迅速幫助客戶恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。

對于暫時更改經(jīng)營場所的零售戶，臨夏州局實(shí)地摸排登記，主動為有延續(xù)、變更等申請需求的零售戶進(jìn)行上門服務(wù)，耐心回復(fù)受災(zāi)零售戶在煙草專賣零售許可證方面的政策咨詢；密切關(guān)注卷煙市場動態(tài)，加強(qiáng)與屬地公安、市場監(jiān)管等部門在信息共享、案件辦理、聯(lián)合執(zhí)法等方面的協(xié)同配合，全力維護(hù)卷煙市場秩序。

甘肅省積石山縣煙草專賣局（公司）組織客戶經(jīng)理為臨時安置點(diǎn)的客戶懸掛花燈、清潔店鋪、扮靚店面。蔣明慧攝

隨著春節(jié)臨近，處處洋溢著節(jié)日的氛圍。臨夏州局（公司）組織客戶經(jīng)理為零售客戶懸掛花燈、清潔店鋪，幫助客戶扮靚店面迎新春。同時，針對節(jié)日特點(diǎn)，他們積極與工業(yè)企業(yè)協(xié)作，強(qiáng)化營銷培訓(xùn)，幫助客戶引流，恢復(fù)客戶經(jīng)營信心。

近日，青海省民和回族土族自治縣煙草專賣局（營銷部）收到了中川鄉(xiāng)受災(zāi)零售客戶中強(qiáng)商店店主楊中強(qiáng)送來的錦旗，感謝他們對其開展的各項(xiàng)幫扶。

近期，海東市煙草專賣局（公司）積極貫徹落實(shí)青海省煙草專賣局（公司）黨組關(guān)于抗震救災(zāi)和客戶幫扶工作要求，全力開展志愿服務(wù)工作。

青海省民和縣局（營銷部）為臨時安置點(diǎn)的鄂家煙酒商行配送卷煙。冶林?jǐn)z

他們以“昆侖先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)為服務(wù)載體，組織民和縣局（營銷部）、循化撒拉族自治縣煙草專賣局（營銷部）志愿者幫助受災(zāi)嚴(yán)重的藏族零售客戶李毛加等多名客戶清理店鋪衛(wèi)生，并開展慰問，幫助客戶解決生活、經(jīng)營等多方面的問題。

為確保受災(zāi)零售客戶盡快恢復(fù)正常經(jīng)營，不影響即將到來的春節(jié)銷售期，民和縣局（營銷部）、循化縣局（營銷部）扎實(shí)落實(shí)信息摸排、拜訪服務(wù)等幫扶舉措，以解決受災(zāi)客戶經(jīng)營方面的問題為重點(diǎn)，大力提供幫扶，并聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)金融企業(yè)為客戶提供短期貸款，助力他們恢復(fù)經(jīng)營。

青海省循化縣局（營銷部）青年志愿者幫助客戶清理倒塌的院墻。馬麗萍攝

自卷煙配送工作恢復(fù)以來，民和縣局（營銷部）組織青年理論學(xué)習(xí)小組成員，參與到日常卷煙配送工作中。受地震影響，部分零售客戶的店鋪已無法正常營業(yè)。他們組織志愿者幫助客戶將店鋪搬到附近安置點(diǎn)的彩鋼房，保障客戶順利營業(yè)。截至目前，民和縣、循化縣合計(jì)237戶受災(zāi)零售客戶均恢復(fù)營業(yè)。

大災(zāi)已去，幫扶不止，海東市局（公司）將持續(xù)關(guān)注受災(zāi)客戶動態(tài)，積極落實(shí)各類幫扶政策與舉措，與受災(zāi)零售客戶一起企盼新春，確保經(jīng)營路上不落下一名受災(zāi)客戶。