歲月奔涌，鐫刻奉獻長卷；星火傳遞，映照志愿光芒。

志愿服務是國有企業服務人民群眾需要、承擔社會責任的重要渠道，也是煙草行業踐行“創造價值、回報社會、成就員工”共同價值觀的關鍵載體。

多年來，山東濰坊市煙草專賣局（公司）大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，始終堅持把志愿服務作為立足主業做延伸的重要抓手，通過組織化管理、項目化運作、融合化發展，穩步推進志愿服務工作，努力展現良好的隊伍和企業形象。

組織化管理 鍛造志愿服務“強矩陣”

堅實的組織是志愿服務規范化、常態化、制度化的基石。

濰坊市局（公司）早在2010年11月就成立了在崗員工和離退休兩支志愿服務隊，歷經14年，隊伍擴至15支、志愿者近千人。其間，通過制定志愿服務實施方案，明確了服務隊的宗旨、職責和人員參與條件，逐步完善了組織機構培訓、激勵和評估機制，并組織開展了一系列志愿服務活動，取得了較好社會效益。

在此基礎上，濰坊市局（公司）結合濰坊“風箏之都”的地域文化特色，打造了“箏程”志愿服務品牌，創新構建起“133N”工作體系。

在這一體系中，“1”即以“箏程”志愿服務品牌為引領；“3”即統籌陣地、人員、項目三方面資源；“3”即建強壯大黨員先鋒隊、青年突擊隊、巾幗服務隊三類志愿服務組織；“N”即圍繞扶貧濟困、鄉村振興、文明城市建設等方面多項特色服務，以實際行動履行責任、回報社會。

志愿服務隊成員幫助果農采收、晾曬柿子

“濰坊煙草歷史積淀濃、紅色基因重等特點，為我們做好志愿服務工作注入了精神動力。”濰坊市局（公司）黨委書記、局長、總經理王建軍說道。該市局（公司）連續9年通過全國文明單位驗收；2024年，被評為濰坊市“2018-2023年度最具愛心企業”；志愿服務隊被市文明辦等18個單位評為最佳志愿服務組織。

項目化運作 架設志愿服務“連心橋”

通過項目的形式開展志愿服務，是志愿服務虛功實做、提質增效的關鍵所在。

為高質量推進志愿服務工作，濰坊市局（公司）樹牢項目化思維，采取項目化運作方式，通過多維度策劃、精細化設計、全方位推動，努力把志愿服務工作轉化為可見、可為、可推的具體實踐。

著眼于讓黨的創新理論“飛入尋常百姓家”，實施“鄉音傳黨音”宣講項目，志愿服務隊深入零售客戶店內、田間地頭、社區等場所，常態化、“零距離”開展理論政策宣傳宣講活動，引導廣大群眾知黨情、跟黨走。

立足于提升零售戶盈利水平，實施“小班制”培訓項目，打造百人“金牌講師”服務團隊，兩年來面向濰坊市3.2萬名零售戶開展培訓3200場次，幫助轉觀念、強技能、提盈利。“咱們的服務團隊很專業，而且培訓方式針對性很強，幫我解決了不少店鋪經營的難題！” 濰坊高密市雙羊鎮零售戶王洪方在一次培訓服務評估中寫道。

致力于讓煙農輕松種煙、增收致富，實施“我為煙農辦事”暖心項目，建立黨員示范田1.27萬畝，示范棚和示范崗75個，組建黨員服務隊33支，為煙農解決問題424條；該項目被評為濰坊市“全市最佳志愿服務項目”“優質服務項目”。

普法宣傳隊到集市開展普法活動

與此同時，越來越多的基層單位積極響應，更加注重提升志愿服務項目的生命力和持久性。有的單位十年如一日在中高考期間為考生提供免費接送服務；有的連續13年為貧困地區留守兒童提供捐贈和義教服務；有的通過建立法律服務診所，定期為群眾無償提供法律咨詢……

隨著一個個優質項目的落地落實，架起了志愿服務的“連心橋”，讓煙草行業更多的改革發展成果惠及到了廣大群眾，也進一步拉近了彼此之間的距離。

融合化發展 構建志愿服務“共同體”

將志愿服務深度融入地方發展大局，是放大服務效能、實現可持續發展的必由之路。

濰坊市局（公司）聚焦鄉村振興、基層治理、文明城市建設等政府關切、群眾所需領域，以“主業賦能+資源聯動”為抓手，推動志愿服務從“單點服務”向“全域共治”升級，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

在融入鄉村全面振興方面，他們建設33處“惠農服務中心”，成立了由鄉鎮人員、農技專家、煙草職工組成的服務小組，為辦理低保、五保福利、殘疾申請等業務的群眾，提供一對一幫辦、一戶一策幫扶，助其改善現狀、走出困境。

在融入基層社會治理方面，他們依托優質零售終端，建設301處“惠民服務中心”，并以此為載體，協同駐濰央企成立志愿服務聯盟，在服務的行政村中推行“五小”工作法，即排查小隱患、調解小糾紛、改善小環境、解決小問題、滿足小需求，配合村黨群服務中心化解矛盾，努力將服務觸角延伸到每個家庭。

濰坊臨朐建立的首家惠民服務中心

在融入文明城市建設方面，他們依托服務站點，打造21處“箏程”新時代文明實踐站，協調醫院、相關企業等黨員志愿者開展掛點服務，定期開展普法宣傳、健康義診、養生講座等便民活動，推動志愿服務見真情、見真心、見真意。

德潤人心，善行致遠。王建軍表示，將持續深化“箏程”志愿服務品牌，進一步健全常態長效機制，以更實舉措、更暖行動發揚志愿服務精神，努力為服務地方發展大局貢獻煙草力量。