清晨六點(diǎn)，云南省文山州麻栗坡縣小城還籠著薄霧，環(huán)衛(wèi)工人張大爺已清掃完三條街道。他熟稔地拐進(jìn)街角的一家便利店，從貼著紅色愛心標(biāo)識(shí)的小桌上取過一瓶礦泉水，將充電線連上墻角的插板。晨光中，手機(jī)屏幕亮起的瞬間，他布滿老繭的臉上綻開笑容——這是他在“愛心驛站”度過的第117個(gè)清晨。

在麻栗坡這個(gè)群山環(huán)抱的小城，由零售戶自發(fā)搭建的20個(gè)愛心服務(wù)點(diǎn)正以最質(zhì)樸的方式編織著民生關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)。這些散落在街頭巷尾的方寸之地，沒有華麗的裝飾，卻用一張桌子、一瓶水、一個(gè)插座、一張笑臉，點(diǎn)亮了戶外勞動(dòng)者心中的燈塔。

環(huán)衛(wèi)工人在愛心驛站休息。文山州煙草專賣局供圖

方寸之間見天地

走進(jìn)城北零售戶儂紅梅的店鋪，門邊一張鋪著白印花布的方桌格外醒目。桌上礦泉水整齊碼成金字塔狀，插板線用彩色束線帶歸置得利落整齊，手寫便簽“需要多少自取”的字跡旁，還暖心標(biāo)注著“你們辛苦了”等話語(yǔ)。墻角折疊椅上，外賣騎手小李正抓緊給電瓶車充電：“麻栗坡縣城跨度大，電池消耗較快，多虧隨時(shí)能找到地方給車充電。”

這般看似簡(jiǎn)單的布置，卻凝結(jié)著零售戶們的巧思。去年冬天，當(dāng)煙草專賣局客戶經(jīng)理在零售戶誠(chéng)信互助小組會(huì)上提議設(shè)立服務(wù)點(diǎn)時(shí)，商戶們連夜討論方案。“要實(shí)實(shí)在在解決問題，又不能給店家添太多負(fù)擔(dān)?！毙〗M長(zhǎng)儂紅梅翻出當(dāng)時(shí)的會(huì)議記錄，泛黃的紙頁(yè)上還留著“必須全天候開放”“服務(wù)標(biāo)識(shí)要醒目”等匯總意見。最終定下的標(biāo)準(zhǔn)務(wù)實(shí)又暖心：一張服務(wù)桌、24小時(shí)免費(fèi)礦泉水、多接口充電插板、應(yīng)急藥品箱，以及“永遠(yuǎn)在線的笑臉”。

微光成炬照人心

在萊溪社區(qū)“家樂美超市”門口，店主李檢妹正在給“愛心驛站”補(bǔ)充礦泉水。不足2平方米的空間，卻是周邊快遞員的“能量補(bǔ)給站”?！袄罱氵@兒就像自家玄關(guān)，渴了抄起水就走，手機(jī)往桌上一擱就能充電?！笨爝f員小楊說著，將新到的包裹暫存在“愛心驛站”服務(wù)桌下。這樣的信任源于點(diǎn)滴積累：雨季時(shí)桌上總會(huì)多出幾把舊傘，酷暑時(shí)節(jié)礦泉水會(huì)提前冰鎮(zhèn)，就連插線板都特意選了3米長(zhǎng)線——“方便同時(shí)充多個(gè)設(shè)備”，李檢妹笑道。

溫暖總在雙向流動(dòng)。環(huán)衛(wèi)工王阿姨每次取水都會(huì)順手擦凈桌面，交警老周執(zhí)勤時(shí)總不忘提醒商戶注意門前安全。最讓商戶們感動(dòng)的是，常有顧客悄悄多買兩箱水：“算我請(qǐng)戶外兄弟喝的?！比缃?#xff0c;這個(gè)最初由零售戶發(fā)起的行動(dòng)，已吸引餐館、藥店等多家商鋪?zhàn)园l(fā)加入，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)像藤蔓般在城中蔓延生長(zhǎng)。

環(huán)衛(wèi)工人在愛心驛站休息。文山州煙草專賣局供圖

星火暖流潤(rùn)邊驛

在麻栗坡縣煙草專賣局的會(huì)議室內(nèi)，墻上的“愛心驛站分布圖”插滿了小紅旗?？蛻艚?jīng)理季遠(yuǎn)花正在更新服務(wù)臺(tái)賬：“上周又有2家商戶申請(qǐng)加入，我們正在統(tǒng)一制作標(biāo)識(shí)牌。”作為項(xiàng)目的推動(dòng)者與全程見證者，她清晰記得每個(gè)溫暖時(shí)刻：零售戶自費(fèi)購(gòu)買防漏插座的堅(jiān)持，暴雨夜為值守民警留門的默契，還有那些悄悄出現(xiàn)在服務(wù)桌上的匿名捐贈(zèng)。

這種“煙草部門指導(dǎo)+商戶自治”的模式正迸發(fā)出大能量。麻栗坡縣煙草專賣局依托誠(chéng)信互助小組建立輪值督導(dǎo)機(jī)制，定期收集戶外工作者需求。近期新增的“應(yīng)急藥箱標(biāo)準(zhǔn)化配置”，正是根據(jù)快遞員建議所做的改進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，驛站日均服務(wù)超80人次，累計(jì)提供礦泉水3萬(wàn)余瓶，充電服務(wù)4200余次。

黃昏時(shí)分，天邊的火燒云染紅了邊陲小城。剛結(jié)束配送的外賣騎手們聚在驛站前交流路況，執(zhí)勤歸來的輔警老楊喝著水講述新型詐騙案例，商戶們則忙著補(bǔ)充消耗品。此刻，桌上搖曳的充電指示燈，墻上層層疊疊的感謝便簽，與暮色中漸次亮起的萬(wàn)家燈火交相輝映，勾勒出邊城最動(dòng)人的民生畫卷。