專注一事，必有所成；心系一職，必有所為。今年來(lái)，湖南省岳陽(yáng)市汨羅市煙草專賣局（分公司）堅(jiān)守“以人為本”的服務(wù)宗旨，以志愿服務(wù)為紐帶，用精準(zhǔn)幫扶破解民生難題，用貼心舉措溫暖群眾心田，傾心傾力為民生服務(wù)注入持續(xù)動(dòng)能、增添實(shí)在成效。

精準(zhǔn)幫扶，暖心實(shí)事惠民生

（志愿者幫扶困難零售客戶）

“周哥來(lái)啦，這下雨天，快來(lái)喝口熱水！”客戶經(jīng)理周碧勇一進(jìn)門，坐在輪椅上的黎江就熱情地打著招呼。

黎江的店鋪位于羅江鎮(zhèn)紅花村，位置偏遠(yuǎn)。他需要常年拄拐杖或坐輪椅生活，這家小店是他唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。然而，除了生活上的不便，小店的生意最初也不太樂(lè)觀，面對(duì)日漸蕭條的經(jīng)營(yíng)狀況，黎江一度想關(guān)閉小店，另謀生路。

為了鼓勵(lì)黎江重燃信心，讓小店重新煥發(fā)生機(jī)，周碧勇自發(fā)擔(dān)負(fù)起了結(jié)隊(duì)幫扶的責(zé)任。周經(jīng)理不僅成了黎江經(jīng)營(yíng)中的幫手，更是他生活中的知心朋友。每次拜訪，都要和他拉拉家常，整理整理柜臺(tái)，或是打掃打掃衛(wèi)生，提醒他注意用電、用火、用水安全，在生活上給他提供力所能及的幫助。

更讓黎江驚喜的是“經(jīng)營(yíng)思路”的轉(zhuǎn)變。“以前就守著幾條煙、幾瓶酒，現(xiàn)在周哥教我搞‘廣撒網(wǎng)、多捕魚’——上個(gè)月靠代收快遞和賣土貨，多賺了幾百塊！”

周經(jīng)理對(duì)黎江進(jìn)行了營(yíng)銷策略上的指導(dǎo)，引導(dǎo)他跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，抓住快遞、電商、金融等多元化的經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)一步擴(kuò)展店鋪營(yíng)業(yè)范圍。通過(guò)一番改造之后，黎江的小店生意漸漸有了起色，店鋪越做越好，成為農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)的“常青樹(shù)”。說(shuō)起與煙草公司的溫馨故事，黎江心里滿懷激動(dòng)與感謝，“現(xiàn)在收入穩(wěn)定多了，我覺(jué)得日子有奔頭了，開(kāi)店也有勁頭了，我一定努力把小店經(jīng)營(yíng)得更好……”

細(xì)微之處見(jiàn)真情。在最貼近群眾的地方，工作看似瑣碎，卻最需用心與耐心，也正是在日復(fù)一日的實(shí)踐中，才能真切感知民情冷暖，理解群眾的所思所盼。

入戶解憂，枝葉關(guān)情連萬(wàn)家

（志愿者入戶走訪）

廣袤的田野鋪展，蜿蜒的水系交織。這里是汨羅市神鼎山鎮(zhèn)的豐倉(cāng)村，溪流清澈，稻田蔥郁。

入戶走訪，是汨羅煙草志愿者最基礎(chǔ)也最重要的工作。半年多來(lái)，一百多個(gè)日夜，紅馬甲的身影活躍在村頭巷尾，叩開(kāi)一戶戶家門。夏季來(lái)臨，持續(xù)的干旱高溫接踵而至。他們分片負(fù)責(zé)，深入各家各戶宣傳防火防暑及安全用電知識(shí)，累計(jì)覆蓋300余人次。他們頂著酷暑，在午間和傍晚重點(diǎn)巡查河渠、水塘，嚴(yán)防溺水事故發(fā)生。為確保村民飲水安全，堅(jiān)持每月對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的水井進(jìn)行消毒保潔。汗水反復(fù)濕透的工裝和曬得黝黑的臉龐，成為村民們心中難忘的印象。

豐倉(cāng)村的經(jīng)濟(jì)支柱仍以傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)為主，部分收入依賴外出務(wù)工。汨羅煙草根據(jù)村情實(shí)際，充分考察水土資源和勞動(dòng)力狀況，積極向村民宣講當(dāng)?shù)胤龀痔厣a(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策，同時(shí)，持續(xù)扶持現(xiàn)有的油菜、水稻等經(jīng)濟(jì)作物種植，并探索結(jié)合汨羅深厚的龍舟文化底蘊(yùn)，引導(dǎo)村民利用區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展農(nóng)旅融合、特色農(nóng)產(chǎn)品加工銷售等項(xiàng)目，努力拓寬增收渠道。

民生問(wèn)題無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，一次次穿行于田間地頭，一回回與村民傾心交談，汨羅煙草志愿者們用心用情與村民們共同書寫著富美鄉(xiāng)村的新畫卷。

用心護(hù)苗，攜手關(guān)愛(ài)助成長(zhǎng)

（志愿者開(kāi)展關(guān)愛(ài)未成年人活動(dòng)）

在民生建設(shè)的藍(lán)圖里，未成年人的成長(zhǎng)軌跡始終是最動(dòng)人的線條。汨羅煙草把這份牽掛藏在心里、抓在手上，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)為孩子們鋪就成長(zhǎng)坦途。

2024年以來(lái)，汨羅煙草以國(guó)企擔(dān)當(dāng)為底色，在關(guān)愛(ài)未成年人的畫卷上不斷添彩。在文化滋養(yǎng)上持續(xù)發(fā)力，黨員帶頭聯(lián)動(dòng)多方資源，為3所鄉(xiāng)村學(xué)校送去500余冊(cè)圖書，開(kāi)展“名師閱讀課”“圖書漂流”等活動(dòng)7場(chǎng)，惠及學(xué)生1500余人；在精準(zhǔn)幫扶上傾注真心，建立“1＋1＋N”幫扶機(jī)制，即1名黨員志愿者對(duì)接1名困難學(xué)生，聯(lián)合多方力量提供N項(xiàng)幫扶。建立困難學(xué)生檔案12份，通過(guò)定期家訪、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，精準(zhǔn)了解學(xué)生需求；累計(jì)資助3.5萬(wàn)元學(xué)習(xí)物資，并協(xié)調(diào)聯(lián)系社會(huì)公益組織，為7名學(xué)生爭(zhēng)取長(zhǎng)期助學(xué)資助。

為筑牢未成年人無(wú)煙防線，汨羅煙草嚴(yán)格把關(guān)校園周邊煙草經(jīng)營(yíng)許可，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、學(xué)校、社區(qū)開(kāi)展　“清朗行動(dòng)”，嚴(yán)查向未成年人售煙行為。舉辦5場(chǎng)“法治進(jìn)校園”活動(dòng)，發(fā)放1200余份宣傳手冊(cè)，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與“無(wú)煙校園”共建，形成了“家、校、店”三維一體的保護(hù)模式，共同織密未成年人防護(hù)網(wǎng)。

夏糧歸倉(cāng)，秋實(shí)可期。下階段，汨羅煙草志愿者們將在服務(wù)群眾的沃土上辛勤耕耘，共同書寫幸福城市的新篇章。