當前，綠色發(fā)展理念已深入人心，綠色低碳生活成為一種社會主流。無紙化辦公、無紙化閱讀、無紙化考試、無紙化交易等綠色行動也已融入到人們的日常生活中。

2021年10月，江西省吉安市煙草專賣局順應信息化發(fā)展趨勢，大力推進信息化進程上線電子簽收系統(tǒng)，實施卷煙無紙化簽收試運行。自實施無紙化簽收后，得到卷煙零售客戶高度認可；特別在今年國內(nèi)疫情反彈的情況下，無紙化簽收無接觸送貨優(yōu)勢更是凸顯，讓客我雙方在卷煙配送過程中實現(xiàn)了“無憂”簽收。

物流配送工作人員指導客戶在手機上進行“無紙化”簽收

7月26日清早，吉安市煙草專賣局物流中心送貨員姚劍峰在卷煙裝車后，如常開始了一天的卷煙配送工作。姚劍峰說：“無紙化簽收前，我們裝車后，必須記得帶好送貨小票才能送貨，現(xiàn)在是次日訂單提前一天就推送到手機APP上了，我們能提前了解次日訂單情況，系統(tǒng)還能根據(jù)卷煙訂單推薦最優(yōu)配送線路，很方便。”說著，姚劍峰還笑著展示了手機無紙化簽收界面。

姚劍峰所說的手機APP，就是吉安市煙草專賣局2021年10月上線運行的商零配送無紙化電子簽收系統(tǒng)。這一系統(tǒng)的應用，將原有簽到平臺和信息推送平臺之間搭起的一座“橋梁”，實現(xiàn)了配送數(shù)據(jù)有效貫通。系統(tǒng)既可采集和整合物流送貨在途各種數(shù)據(jù)，又可動態(tài)監(jiān)控配送過程，實時掌握每條線路配送進度，加快了信息流通，提高配送業(yè)務協(xié)同水平和效率，同時讓配送管理人員心中有“度”，為配送精益高效管理提供了有力支撐。

在實施卷煙無紙化簽收前，紙質(zhì)票據(jù)作為卷煙商業(yè)企業(yè)與卷煙零售客戶最重要的交易憑證已經(jīng)好幾十年了。在無紙化簽收運行之初，也曾遭受到零售客戶的質(zhì)疑，員工因?qū)PP掌握不熟練造成操作誤區(qū)，心存抵觸的情況。

掌握這一情況后，吉安市煙草專賣局沒有簡單硬推，而是把推進節(jié)奏放慢。組織專人對試運行期間問題進行梳理匯總，形成簡單易懂的操作手冊，對送貨人員進行集中培訓，使其快速“上手”；針對零售客戶采取一對一、手把手教，使其熟悉APP各個操作步驟、功能，同時重點向零售客戶介紹訂單查詢、貨到提醒等功能。

通過耐心細致地推進，零售客戶嘗到了“甜頭”，這不，零售客戶劉冬華對著前來送貨的姚劍峰說：“無紙化簽收后，我通過手機APP就能實時查詢到自己每次訂煙的品規(guī)、金額，現(xiàn)在做生意早過了粗放管理時期，唯有精細管理細分市場，才能贏利更多，這個APP對經(jīng)營分析有不小的幫助。”

隔壁店零售客戶李小花也走進店來，笑著說：“劉哥說得有道理！現(xiàn)在做生意不容易，煙草公司服務標準也越來越高，送貨入戶，到貨前推送信息，讓我們做好接貨準備。你看，我家孩子小，父母年紀大，有時關個門，接下孩子、幫下父母，沒有這到貨信息推送前，碰到送貨日，只能干等。現(xiàn)在好了，煙什么時候來，我心里有數(shù)。”李小花沖著在手機APP上操作的劉冬華說。

今年國內(nèi)疫情反復，煙草公司實行無紙化簽收無接觸送貨，保證了正常經(jīng)營，去除后顧之憂，節(jié)約人力和物力，可謂一舉多得。據(jù)統(tǒng)計，吉安市煙草專賣局通過近1年無紙化簽收運行，減少送貨小票、打印碳帶、設備耗材、倉儲成本等費用近10萬元，減少打印小票時長近400小時，每條送貨線路每天縮短送貨時長近1個小時。

從行業(yè)發(fā)展來看，無紙化簽收是落實綠色物流的重要手段，也是行業(yè)精益物流、智慧物流的體現(xiàn)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，無紙化簽收實現(xiàn)了對車輛出庫、在途、到貨、身份認證、卷煙核對、簽收的全流程痕跡化管控和實時感知，配送數(shù)據(jù)鏈的完善作用顯而易見。

常態(tài)化疫情防控形勢，讓無接觸配送成了卷煙配送的標準動作。在此背景下，無紙化簽收無接觸配送的優(yōu)勢更加凸顯。零售客戶在手機APP上主動簽收卷煙，省去拍照簽收的復雜操作；送貨員通過APP簽到操作，觸發(fā)到貨信息的推送，減少了零售客戶等待、交接時間，也最大限度地降低了接觸感染疫情的風險。

“推行無紙化簽收后，每戶交接時間從5～6分鐘縮減至3分鐘以內(nèi)，每條送貨線路每天節(jié)約配送時長一小時以上。零售戶可隨時隨地查詢訂單及銷售數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了對車輛出庫、在途、到貨、身份認證、卷煙核對、簽收的全流程痕跡化管控和實時感知，推進了精益物流管理水平的再提升。”吉安市煙草專賣局物流配送中心負責人顏小丹欣慰地說。

下一步，吉安市煙草專賣局將繼續(xù)以無紙化簽收方式，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，推動交接方式“升級”，提高卷煙配送服務質(zhì)量，筑牢干部職工生命健康和生產(chǎn)經(jīng)營的抗疫最強防線，保障煙草物流高質(zhì)量發(fā)展。