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? ? ?為進一步提升卷煙物流配送服務水平，提高零售戶服務滿意度，近日，江西新余市公司多措并舉，全力暢通卷煙分揀配送服務“最后一公里”。
? ? ? ?一是強化規矩意識。利用固定學習日，對行業有關法律法規和本單位《卷煙配送服務標準化》《卷煙分揀打碼標準化》進行再學習，規范配送人員言行舉止，嚴守規矩底線，堅決杜絕各種違規違紀行為發生。
? ? ? 二是強化服務意識。以“我為群眾辦實事”為契機，進一步明確崗位職責，充分發揮與零售戶之間的橋梁紐帶作用，更加重視客戶的實際需求，在營銷策略、卷煙存儲、卷煙陳列等方面為零售戶提供更多增值服務。
? ? ? 三是強化監督意識。圍繞客戶滿意度、送貨總量、送貨戶數和送貨里程等內容，以月檢查、季匯總方式，嚴格開展季度“流動紅旗”評比活動，有效激發團隊競爭意識，不斷提升物流服務水平。
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