10月24日，2022年京東11.11全球熱愛季啟動(dòng)發(fā)布會(huì)開啟，拉開了今年京東11.11的序幕。

用戶服務(wù)方面，今年京東11.11期間，京東全鏈路服務(wù)投入將同比增長超50%。價(jià)保服務(wù)全程護(hù)航，更有超5億種商品支持30天超長價(jià)保，同樣覆蓋消費(fèi)者領(lǐng)取優(yōu)惠券購買的商品，服務(wù)能力和服務(wù)體驗(yàn)行業(yè)領(lǐng)先。

當(dāng)下大環(huán)境面臨諸多壓力和挑戰(zhàn)，京東依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，可以提升商家應(yīng)對困難的能力和韌性，幫助他們建立確定性可持續(xù)增長的信心。

京東物流持續(xù)在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)智技術(shù)上進(jìn)行投入，已在國內(nèi)運(yùn)營超1400個(gè)倉庫，倉庫網(wǎng)絡(luò)總管理面積約2600萬平方米。依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，京東將以此次11.11為起點(diǎn)，為產(chǎn)業(yè)帶商家推出更多扶持政策，提供更穩(wěn)定、高效、可靠的供應(yīng)鏈支撐作用。

京東物流智能倉“地狼”搬運(yùn)機(jī)器人

產(chǎn)業(yè)帶商家可以通過京東開放的供應(yīng)鏈能力得到物流方面的支持。今年京東11.11期間，為應(yīng)對商家訂單激增，京東物流將充分發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)優(yōu)勢，持續(xù)迭代多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的供應(yīng)鏈方案、五級(jí)地址圍欄等智能技術(shù)以及一站式備貨送倉等商家服務(wù)舉措，助力眾多商家在京東11.11期間降本提效。

物流服務(wù)方面，京東物流將在全國范圍內(nèi)確保送貨上門與穩(wěn)定的服務(wù)時(shí)效。通過前置倉布局，全國超200個(gè)城市的消費(fèi)者只要參與預(yù)售，都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)最快分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。京東快遞還推出“全額?！狈?wù)，消費(fèi)者寄快遞過程中如出現(xiàn)問題，可在保價(jià)范圍內(nèi)享足額賠償，最快24小時(shí)極速到賬。值得注意的是，日前京東亞洲一號(hào)西安智能產(chǎn)業(yè)園2期也已開倉運(yùn)營，可以更從容應(yīng)對單量瞬時(shí)暴漲產(chǎn)生的訂單積壓，保障運(yùn)營平穩(wěn)、包裹配送不延誤。

與此同時(shí)，11.11城市生活節(jié)期間，同城直播也將成為一大營銷玩法亮點(diǎn)。基于“直播購物小時(shí)達(dá)”模式，以豐富的門店商品供給和高效的履約配送，讓消費(fèi)者獲得線上沉浸式直播逛店，線下小時(shí)達(dá)收貨的升級(jí)體驗(yàn)。

作為兼具實(shí)體企業(yè)基因和屬性、數(shù)字技術(shù)和能力的新型實(shí)體企業(yè)，京東始終堅(jiān)持“以實(shí)助實(shí)”。

今年京東11.11，京東將依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，積極推進(jìn)“鏈網(wǎng)融合”，充分發(fā)揮“以實(shí)助實(shí)”效能，堅(jiān)定不移地將深耕多年的供應(yīng)鏈能力開放給全行業(yè)、全社會(huì)，希望通過穩(wěn)定、高效、可靠的供應(yīng)鏈支撐作用，幫助合作伙伴降本增效，提升經(jīng)營韌性，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長。

今年京東11.11，京東的全渠道生態(tài)布局將全面參與。包括京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養(yǎng)車、京東大藥房、京東國際跨境體驗(yàn)店等數(shù)萬家京東自營或管理的門店，京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都將參與到京東11.11中來。

其中，已于今年10月1日開業(yè)的沈陽京東MALL，憑借超5萬平方米的營業(yè)面積，將一站式滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者“逛、買、玩、吃”的多元需求。京東新百貨同城業(yè)務(wù)已覆蓋全國30多個(gè)省份，為包括下沉市場在內(nèi)的全國消費(fèi)者提供全品類商品和同城服務(wù)。

此外，京東小時(shí)購、京東到家還將聯(lián)合全國超20萬線下實(shí)體門店，包括超市、便利店、手機(jī)數(shù)碼店等各類業(yè)態(tài)，在為消費(fèi)者提供便捷、實(shí)在的即時(shí)購物體驗(yàn)的同時(shí)，也將切實(shí)助力線下實(shí)體門店獲得實(shí)在的增長。

在此前舉辦的京東11.11商家大會(huì)上，京東發(fā)布了“招募新商家、建立新機(jī)制、推出新服務(wù)、開啟新增長”的“四新舉措”。在此基礎(chǔ)上，今年京東11.11還將在優(yōu)化流量生態(tài)、降低經(jīng)營成本、提升服務(wù)保障三方面進(jìn)一步加碼。

在優(yōu)化流量生態(tài)方面，將助力商家全渠道流量增長超20%；在降低經(jīng)營成本方面，將通過費(fèi)用降低、考核簡化、運(yùn)營提效，為商家打造出更輕松便捷的經(jīng)營環(huán)境；在提升服務(wù)保障方面，將為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的102項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品，全面保障商家服務(wù)體驗(yàn)和銷量雙提升。

此外，在今年11.11期間，京東還將發(fā)起“百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃”，陸續(xù)向全國超267個(gè)產(chǎn)業(yè)帶招募新商家，為商家提供10大扶持舉措，覆蓋店鋪入駐、運(yùn)營、成長、供應(yīng)鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等方方面面，精準(zhǔn)解決產(chǎn)業(yè)帶商家經(jīng)營難題，助其實(shí)現(xiàn)成長飛躍。

一直以來，京東始終為消費(fèi)者提供更加“多快好省”的極致購物體驗(yàn)。憑借高性價(jià)比的品質(zhì)商品，靠譜、安全、快捷、有保障的物流和服務(wù)體驗(yàn)，贏得了眾多消費(fèi)者的信賴。消費(fèi)者下單購買的每一件商品和服務(wù)背后，也是踏實(shí)的京東人的體現(xiàn)，更是京東切實(shí)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的表現(xiàn)。