“即使多家工業(yè)企業(yè)的送貨車輛同時到，山東青島市煙草專賣局（公司）物流中心也能把停靠月臺、卸貨順序安排得妥妥的！”“快到銷售旺季了，智慧物流的作用就更明顯了！”12月1日早晨，在青島市局（公司）物流中心園區(qū)，來自云南、浙江等工業(yè)企業(yè)的送貨司機議論著。

當時，青島市局（公司）物流中心設(shè)備信息科科長李利潔正在智慧調(diào)度中心，通過智慧平臺查看實時顯示的工業(yè)企業(yè)送貨車輛排隊序號及卸貨進度。車輛?？吭屡_及卸貨順序都是由系統(tǒng)根據(jù)車輛入園時間自動分配的，對于整托盤聯(lián)運或裝貨量少的送貨車，系統(tǒng)還可以安排其優(yōu)先卸貨，大大提升了卸貨效率。

近年來，青島市局（公司）物流中心積極探索工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生以及人工智能AI等技術(shù)在物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的應(yīng)用，以智慧物流建設(shè)推動煙草物流提質(zhì)增效。

“物流工作質(zhì)量和效率關(guān)乎煙草產(chǎn)業(yè)鏈的運轉(zhuǎn)質(zhì)效，有‘智慧’助力，才能物暢其流。”青島市局（公司）物流中心黨支部書記、經(jīng)理萬國龍說。

智慧調(diào)度中心除了能夠提升卸貨入庫效率外，在推動設(shè)備智慧運維、雪茄煙智慧倉儲和智慧配送方面也作用顯著。

在設(shè)備智慧運維方面，智慧調(diào)度中心根據(jù)設(shè)備零部件更換周期、使用時間等指標數(shù)據(jù)，自動通知設(shè)備維修人員適時關(guān)注和評估設(shè)備運行狀態(tài)，有效降低設(shè)備停機風險，保障卷煙分揀業(yè)務(wù)正常運行。當設(shè)備報警時，智慧調(diào)度中心還可以自動捕捉定位報警點，智能分析報警信息，自動調(diào)出維修SOP、歷史維修記錄和零部件儲備信息，幫助維修人員快速排查故障并指導維修。

為了深挖市場潛力，青島市局（公司）近年來加大了雪茄煙培育力度。物流中心在雪茄煙智慧倉儲方面進行了創(chuàng)新性探索——結(jié)合雪茄煙儲存要求和青島地域特點，打造了恒溫、恒濕、密閉的雪茄煙倉庫，庫內(nèi)貨架使用雪松木材質(zhì)，同時創(chuàng)新性運用電子墨水屏和二維碼技術(shù)，實現(xiàn)雪茄煙品規(guī)、數(shù)量、出入庫時間等信息的實時顯示，并對倉庫溫度和濕度異常進行預警提醒。

在智慧配送方面，零售客戶可以通過智慧調(diào)度中心客戶端隨時查看訂單狀態(tài)與送貨車輛的實時位置，以便提前做好收貨準備，存在收貨困難的零售客戶可以在線上申請改期送貨或提出代收申請；收貨后，零售客戶可以在線上對送貨服務(wù)質(zhì)量進行評價，為物流中心改善提升提供依據(jù)。

“今年我們開展了‘服務(wù)提升年’活動，通過智慧平臺能夠更快、更廣泛地聽取零售客戶的需求和建議，為提質(zhì)增效提供參考依據(jù)?！比f國龍說。

對于企業(yè)來說，安全是生命線。青島市局（公司）物流中心用智慧守護安全生命線：一方面，積極開展安消一體化建設(shè)，打破信息壁壘，提高處置效率。現(xiàn)在，任何外來人員和車輛進入物流中心時都需通過智慧調(diào)度中心提出申請，經(jīng)審批后方可入園。入園時，安保人員會統(tǒng)一掃碼登記，并發(fā)放區(qū)域授權(quán)卡。另一方面，智慧調(diào)度中心對所有消防設(shè)施的具體位置進行了標注，可實時查看消防設(shè)施壓力值、巡檢記錄等信息，提升物流園區(qū)安防管理水平。此外，該物流中心使用可以自主感知、自主行走、互動交流的智能巡檢機器人完成園區(qū)車輛識別、誤報警處理等任務(wù)。

“有了安消一體化系統(tǒng)和智能巡檢機器人，大大彌補了消防物聯(lián)網(wǎng)管理能力的不足，為物流中心安全管理加了一重保險！”青島市局（公司）物流中心安全管理員賀業(yè)斌說。

在自動化、可視化、可控化、網(wǎng)絡(luò)化的智慧物流助力下，青島市局（公司）物流中心進一步實現(xiàn)了降本增效。