為進一步強化“精細實”管理工作,近期,河南周口卷煙物流配送中心結合實際,認真部署,著力抓好當前工作,不斷促進管理水平提升。
一是抓好現場管理。組織開展定制管理活動,對庫區卷煙碼垛、堆放,分揀區的叉車、籠車等物品的擺放劃分責任區域,實行定置定位管理,保持作業現場規范統一、井然有序。
二是提高分揀質量。圍繞“降殘減差提質”的目標,安排專人緊盯分揀設備運轉,減少因運轉不暢造成卡煙、損煙等情況;積極與設備廠商聯系,由其技術人員根據設備運行情況制定整改方案,保證設備穩定運行,確保分揀任務保質保量完成。
三是規范送貨服務。從準時到貨、無差錯交接、零距離溝通入手,加強員工思想教育和規范服務培訓,引導送貨員在裝車、卸貨過程中輕拿輕放,認真核對每一戶的卷煙品種和數量,保證送到客戶手中的卷煙完好無損、數量準確。
四是加強督查考核。強化對分揀現場、工作流程、規范服務的督查力度,采取卷煙殘損率、油耗降低率、送貨準時率等統計指標進行定量考核,并將結果納入月度績效考評,進一步強化落實崗位責任制,促進各項工作上臺階、上水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察