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近日，江西武寧煙草從日常管理著手，引導配送人員強化“三意識”，進一步提升配送效率和服務質量。
一是加強規范意識。加強行業法律法規和單位規章制度學習，規范自身言行，嚴守規矩底線，堅決杜絕各種違規違紀行為，推進規范送貨流程和提升客戶服務水平深度融合，切實提高客戶滿意度。
二是加強服務意識。加強員工職業素質培養，通過開展道德課堂、職業技能課堂等形式，培養配送人員樹立服務意識，充分發揮送貨人員與零售客戶之間的“橋梁”作用，關注零售客戶的實際需求，在送貨到戶、送貨資金結算等環節提供個性化、便利性服務。
三是加強安全意識。以“10S”安全檢查法為抓手，全面排查車輛隱患，強化駕駛人員安全意識，消除卷煙配送過程中各類潛在的安全風險，積極筑牢安全生產防線。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
