“構(gòu)建精益高效、協(xié)調(diào)共享、綠色循環(huán)的全面現(xiàn)代物流體系，安全發(fā)展是根基，滿意服務(wù)是追求，而黨建引領(lǐng)更是核心所在。我們的‘紅途’黨建品牌，是物流中心流淌的紅色基因，是推動物流發(fā)展的精神旗幟，更是踐行服務(wù)群眾的初心使命。這一品牌，我們要堅(jiān)定不移地堅(jiān)持，持續(xù)不斷地豐富，一代又一代地傳承。”湖北省黃岡市煙草專賣局（公司）物流中心主要負(fù)責(zé)人何明全在黨建品牌建設(shè)會上的話語擲地有聲。

近年來，湖北省黃岡市煙草專賣局（公司）物流中心錨定黨建引領(lǐng)先鋒工程，以“紅途”黨建品牌為引領(lǐng)，大力弘揚(yáng)“做紅色領(lǐng)頭雁、當(dāng)紅色先鋒員、樹紅星示范崗、創(chuàng)紅旗物流線”的“四紅”精神，通過點(diǎn)亮“陣地”打造示范窗口、融合“知音”提升服務(wù)品質(zhì)、連線“紅巷”助力共同締造，走出了一條獨(dú)具特色的物流服務(wù)新路徑。

點(diǎn)亮“陣地” 打造黨建引領(lǐng)示范窗口

“紅途之家”送貨部黨小組合影。周珂攝

“以前，我們物流送貨人員整天奔波在路上，想找個(gè)地方坐下來歇歇腳、喝口水都很困難，大家只能見縫插針地找地方休息。雖然大家毫無怨言，但心里還是希望能有個(gè)固定的休息場所。自從打造了紅途之家，我們送貨人員的‘待遇’發(fā)生了翻天覆地的變化。‘紅途之家’讓我們有了專屬的休息空間，找到了歸屬感；黨小組開展的各類學(xué)習(xí)活動，增強(qiáng)了我們的向心力；交心談心活動，凝聚了團(tuán)隊(duì)力量；每日早晚的工作總結(jié)，更是提升了大家的戰(zhàn)斗力。”物流中心送貨部黨小組組長高翔感慨頗深。

作為業(yè)務(wù)繁忙的部門，物流中心以往或多或少存在著重業(yè)務(wù)、輕黨建的情況。為扭轉(zhuǎn)這一局面，解決黨建工作抓而不實(shí)、抓而不緊的問題，今年年初，物流中心圍繞“四紅”目標(biāo)，制定了一系列強(qiáng)化黨建工作的有力舉措。其中，以“硬陣地”提升“軟實(shí)力”成為核心抓手。

目標(biāo)明確后，行動迅速展開。通過對辦公區(qū)域的優(yōu)化調(diào)整，物流中心相繼打造了“三大陣地”。“紅途思政室”成為了大家開展思想政治交流、探討企業(yè)發(fā)展方向、傳遞員工關(guān)懷、強(qiáng)化廉潔自律的溫馨家園；“紅途之家”肩負(fù)起“黨員先鋒的陣地，員工示范的窗口，物流平安的前哨，客戶滿意的紐帶”的重要使命；儲配驛站則充分發(fā)揮“服務(wù)終端客戶、服務(wù)工業(yè)公司、服務(wù)協(xié)作單位”的功能。“紅途”之光閃耀在這“三大陣地”，在黨建引領(lǐng)下，物流示范窗口熠熠生輝，既讓黨員在嚴(yán)肅的組織生活中保持活力，又讓職工有了施展才華的平臺，學(xué)習(xí)有基地、活動有場所、交流有平臺的良好局面已然形成。

融合“知音” 提升客戶服務(wù)滿意度

“節(jié)日臨近，人流、車流、物流激增。作為打通物流‘最后一公里’的服務(wù)員，作為客戶最熟悉、最貼心的‘知音’，我們必須確保客戶服務(wù)不打折扣、送貨流程嚴(yán)格規(guī)范。絕不能為了趕時(shí)間，將貨物隨意放在路邊、門口就催促客戶簽收，一定要將貨物送到店內(nèi)，仔細(xì)核對清楚。只有走好送貨的‘最后一步’，才能順利開啟服務(wù)下一戶的旅程。”物流中心副主任孫保國在節(jié)前對送貨員們再三叮囑。

一直以來，黃岡煙草物流中心始終以客戶需求為導(dǎo)向，以客戶滿意為宗旨，秉持“知音物流”責(zé)任、誠信、共贏的品牌理念，將“四紅”精神深度融入服務(wù)工作全過程。通過開展“三員融合、五線協(xié)同”專項(xiàng)檢查、“紅旗標(biāo)桿車組”評選、“最美物流人”評選、紅旗送貨線建設(shè)等系列活動，緊盯現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢，對照“知音物流”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，借鑒先進(jìn)物流經(jīng)驗(yàn)，在“最后一公里”配送上，更加注重送貨到戶、規(guī)范服務(wù)；在追求精益高效方面，著重推進(jìn)降本增效、綠色循環(huán)。一系列舉措成效顯著，客戶服務(wù)滿意度大幅提升，充分展現(xiàn)了企業(yè)良好的社會形象。

連線“紅巷” 助力基層社區(qū)共同締造

物流中心黨員赴三臺河社區(qū)參加聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動。程功攝

“今天來到黃岡市黃州區(qū)三臺河社區(qū)開展聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動，我們參觀了社區(qū)的紅色驛站、愛心食堂，聆聽了老黨員講述的紅色故事，觀看了社區(qū)發(fā)展宣傳片。在這里，我們深切感受到了黃岡革命老區(qū)深厚的紅色底蘊(yùn)，也見證了社區(qū)群眾在物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)上取得的雙豐收，真的是生逢其時(shí)。”物流中心黨員周珂在參加完聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動后激動地說道。

2023年以來，黃岡煙草物流中心支部與黃岡市黃州區(qū)赤壁街道三臺河社區(qū)建立聯(lián)學(xué)聯(lián)建互助點(diǎn)。自此，兩個(gè)黨支部交流頻繁，互學(xué)互促互進(jìn)。先后開展了“以學(xué)促干顯擔(dān)當(dāng)，推動發(fā)展走前列”“學(xué)條例 護(hù)安全 促發(fā)展”“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”等主題聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動，共同學(xué)習(xí)黨的新理論、新精神。物流中心黨支部深入了解了三臺河社區(qū)“紅巷123+X”黨建體系，實(shí)地參觀紅色驛站、愛心食堂，并積極參與社區(qū)清掃、交通勸導(dǎo)、困難幫扶、就業(yè)指導(dǎo)等“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動。同時(shí)，雙方建立了“紅途”“紅巷”黨建品牌共建共享機(jī)制，未來將圍繞“共同締造”主題，攜手推進(jìn)社區(qū)文明建設(shè)，切實(shí)為群眾排憂解難。

在“紅途”黨建品牌的引領(lǐng)下，黃岡市煙草專賣局（公司）物流中心正以昂揚(yáng)的姿態(tài)，在知音物流的道路上穩(wěn)步前行，為構(gòu)建現(xiàn)代物流體系、服務(wù)社會發(fā)展貢獻(xiàn)著源源不斷的紅色力量。