近年來,煙草行業出臺了國產雪茄發展規劃,加快推進中式雪茄發展,堅持以傳統雪茄、中高端雪茄為引領,提升國產雪茄品牌形象和市場競爭力。雪茄是現代煙草體系的重要組成部分和未來新的經濟增長點,迎來了重要的發展機遇期。煙草商業企業應該如何推動國產雪茄市場發展,探索國產雪茄市場營銷新模式?筆者認為,可以從以下幾個方面加以思考。
一是轉變思維方式,“文化力”領航。
當前,大部分雪茄零售客戶對國產雪茄品牌的特點、賣點并不熟悉,缺乏與雪茄消費群體的良性互動能力,無法搭建一個優質、高端的消費及社交平臺。
煙草商業企業可以打造高品質體驗店或體驗區,通過線上線下相結合的方式,開展文化宣傳、雪茄品鑒、圈層營銷等活動,積極傳播雪茄文化知識,讓基層營銷人員、零售客戶、消費者對國產雪茄有新的認識,并通過真正了解國產雪茄品牌的內涵、文化及歷史,建立對國產雪茄的認同感,營造良好的雪茄銷售和消費環境。
二是加強專業培養,“人才力”強基。
面對新興的雪茄市場,很多營銷人員也存在不了解雪茄文化、儲存養護技巧等問題,無法為零售客戶提供專業、有效的經營指導。零售客戶的相關知識也較為匱乏,無法為雪茄高端消費群體提供專業的服務。
這就需要煙草商業企業加強專業人才培養,可以從營銷人員和零售客戶兩方面入手,建強雪茄營銷隊伍。例如,選派一線營銷人員、零售客戶參加侍茄師培訓認證,分批次培養各類侍茄師,建設一支具有專業素養且持有相關資格認證的侍茄師隊伍;開展面向客戶經理、零售客戶的專題培訓,從文化、養護、品鑒等角度開展講解,增強他們對雪茄產品的推介能力。
三是建立管理數據庫,“數字力”賦能。
當前,煙草商業企業的營銷管理人員在制定雪茄產品貨源投放政策時,很多依靠的是經驗,貨源投放的準確性依靠的是營銷人員的專業水平,缺乏科學的數據支撐,貨源投放與市場需求不相符的情況時有發生。
煙草商業企業可以組織營銷人員深入市場,開展全面的消費調查,了解不同市場類型、業態、商圈的雪茄消費情況;借助數字化的手段,建立雪茄數據采集點,實時收集雪茄市場銷售數據,完善雪茄銷售工作的數據庫,構建數據驅動型貨源投放模式,為雪茄的貨源組織、投放提供較為精準、科學的數據支撐。
四是注重存儲養護,“設備力”保駕。
雪茄對存儲環境的要求較為嚴格,缺乏雪茄養護常識及養護設備,可能會讓雪茄的品質降低。
煙草商業企業可以在各自的物流倉庫建設專業的雪茄養護倉庫,以滿足雪茄的存儲條件,避免因存儲環境不當造成高端手工雪茄的品質降低;同時,積極引導專業雪茄零售終端建設雪茄養護倉庫,為雪茄的儲存創造良好的環境和條件,避免出現因終端養護不善導致雪茄無法銷售的情況。
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