“雪茄保濕柜恒溫恒濕是相對(duì)的，放進(jìn)柜里的雪茄最好勤查看、多翻動(dòng)，避免溫濕度出現(xiàn)較大波動(dòng)……”1月3日下午，在一場國產(chǎn)雪茄知識(shí)分享會(huì)上，廣東省廣州市海珠區(qū)煙草專賣局（分公司）客戶專員杜榮飛為與會(huì)嘉賓詳細(xì)地講解著雪茄養(yǎng)護(hù)知識(shí)。

杜榮飛在卷煙營銷崗位已深耕多年，積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)。在工作中，他一直以真誠細(xì)致、認(rèn)真謙虛的態(tài)度服務(wù)每一位零售客戶。零售客戶都親切地稱他為“飛哥”。

近幾年，國產(chǎn)雪茄發(fā)展勢(shì)頭良好，杜榮飛也越來越關(guān)注國產(chǎn)雪茄培育工作。為了更好地傳播“茄”文化，他認(rèn)真學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)，取得了“雪茄品鑒師（中級(jí)）”證書，通過了侍茄師（初級(jí)）專項(xiàng)能力認(rèn)證。現(xiàn)在的杜榮飛，可以說是海珠區(qū)局（分公司）的“雪茄專家”。不同國產(chǎn)雪茄品牌的文化故事、生產(chǎn)工藝，他都說得頭頭是道；轄區(qū)內(nèi)雪茄終端轉(zhuǎn)型案例，他都了如指掌。

在一次拜訪中，杜榮飛發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)的西堡酒行很有發(fā)展成雪茄終端的潛力。店主梅曼婷是個(gè)雪茄文化愛好者，擁有專業(yè)雪茄知識(shí)。

西堡酒行能否創(chuàng)造一個(gè)雪茄文化體驗(yàn)空間，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的雪茄服務(wù)呢？杜榮飛一邊思考，一邊把一些專業(yè)雪茄吧的成功案例發(fā)給了梅曼婷。

梅曼婷看了這些案例，采納了杜榮飛的建議，對(duì)店鋪進(jìn)行了全新升級(jí)。她在店里增設(shè)了雪茄陳列專區(qū)、保濕柜、養(yǎng)護(hù)房等。每次到西堡酒行走訪，杜榮飛都會(huì)認(rèn)真檢查店里的每一支雪茄，了解梅曼婷在養(yǎng)護(hù)雪茄上是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，提醒她調(diào)整好保濕柜的溫濕度。

之前，西堡酒行以經(jīng)營威士忌等洋酒為主。杜榮飛建議梅曼婷將雪茄和洋酒相結(jié)合，提升經(jīng)營的多樣性。“為消費(fèi)者提供一個(gè)輕松愉悅、有文化特色的體驗(yàn)空間，一直是我努力的方向。消費(fèi)者在店內(nèi)能夠領(lǐng)略到酒類與雪茄文化的美妙融合，我的經(jīng)營也能找到新的盈利增長點(diǎn)。”梅曼婷高興地說。

梅曼婷還以“茄”會(huì)友，定期向店里的會(huì)員推送雪茄文化相關(guān)內(nèi)容，讓他們更深入地了解雪茄文化；在店內(nèi)舉辦國產(chǎn)雪茄知識(shí)分享會(huì)，邀請(qǐng)杜榮飛擔(dān)任講師，向同行和雪茄愛好者介紹國產(chǎn)雪茄的歷史文化、發(fā)展歷程及養(yǎng)護(hù)技巧等。

“今天的交流讓我更深入地認(rèn)識(shí)了國產(chǎn)雪茄。現(xiàn)在，我的店里已經(jīng)形成了一定規(guī)模的雪茄會(huì)員群體。之后，我將不斷創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”梅曼婷說道。

作為一名侍茄師，杜榮飛也在不斷增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)技能。下一步，他將繼續(xù)挖掘轄區(qū)內(nèi)的雪茄終端，有效對(duì)接市場需求，為雪茄知識(shí)和文化的普及貢獻(xiàn)綿薄之力。