3 月 7 日晚上八點,微信官方賬號“微信安全中心”發(fā)布題為《微信個人帳號發(fā)布色情及違禁品信息處理公告》的推文。
在其中的“發(fā)布、傳播違禁品營銷信息專項清理情況”的“違規(guī)示例”部分,微信官方明確將電子煙廣告,和非法保健品、催情迷藥、藥品、醫(yī)療器械、煙、低俗色情、買賣帳號廣告,統(tǒng)一劃歸為“違法違禁品”營銷信息:
表面看起來,似乎又是一起行業(yè)地震。畢竟,眾所周知,自從電子煙成為國內(nèi)消費賽道的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口以來,微商一直是電子煙極為重要的出貨渠道之一,占據(jù)著不小的市場份額。這一刀砍下去,死的可不只幾個微商,更會重創(chuàng)某些依賴線上渠道的品牌。
但有趣的是,據(jù)我們觀察,微信官方此次的公告,似乎并沒有引起想象中的波瀾。
有從業(yè)者表示:“看看就好,走個形式做個樣子”,有實體店主則認(rèn)為:“不封快遞,都是治標(biāo)不治本”;更有朋友表示:“早就出過這個規(guī)定了,也沒有被罰的吧”。反而是入行不久的店主之中,彌漫著些許的擔(dān)憂。
部分從業(yè)者無所謂的心態(tài)其實不難理解,這并非微信官方第一次發(fā)布類似公告。
早在 2021 年 3 月 12 日,微信安全中心便發(fā)布過《微信個人帳號發(fā)布違禁品信息及欺詐行為打擊公告》,其中違規(guī)示例中也將電子煙廣告劃歸為違禁品售賣信息:
但所有的從業(yè)者都心知肚明,在過去的這一年里,電子煙微商并沒有因為微信的這一條通告就銷聲匿跡。相反,2021 年是全行業(yè)公認(rèn)的“內(nèi)卷之年”,開店潮、轉(zhuǎn)店潮、關(guān)店潮,其他行業(yè)兩三年才能經(jīng)歷的潮起潮落,電子煙行業(yè)在一年內(nèi)就直接集齊。
但一個有意思的小插曲是,這一則公告發(fā)布了僅僅過去一個半小時不到,便有從業(yè)者在行業(yè)交流社群中表示,自己朋友圈“因被多人投訴并確認(rèn)有違規(guī)行為,當(dāng)前被限制朋友圈。”,處罰力度為限制 24 小時:
拋開以上的處罰是否為巧合不談。所以,真的將微信官方的此次公告看成又一次的例行公事嗎?我看未必。此次微信發(fā)布的公告值得所有涉及終端零售的從業(yè)者警醒,原因有四:
其一,今時不同往日,監(jiān)管環(huán)境早已不同:
去年 3 月 12 日,作為行業(yè)重大事件之一的“322”都還尚未發(fā)生。微信官方也好,整個大環(huán)境也好,對于電子煙相關(guān)監(jiān)管力度的理解,依然處于摸著石頭過河的狀態(tài)。
而在 2022 年 3 月 7 日這個節(jié)點來看,監(jiān)管方向已經(jīng)非常明朗。一來,將電子煙參照卷煙進(jìn)行監(jiān)管已成定局;二來,國標(biāo)的正式發(fā)布與落地雖然具體時間未定,但是已經(jīng)進(jìn)入一個時間段相對清晰的倒數(shù)狀態(tài)。
作為國民級應(yīng)用(劃重點,國民級應(yīng)用)一年前的微信可能還沒有具體的相關(guān)法律法規(guī)可以參照;但在一年之后,相關(guān)的監(jiān)管方向已經(jīng)非常清晰的前提下,微信還可能繼續(xù)放任充斥朋友圈的廣告不管嗎?顯然不可能。
要知道在我們國家,管好自家內(nèi)容是每個平臺不可推卸的責(zé)任。
其二,限制電子煙廣告已經(jīng)逐漸開始落到實處;
新聞要縱向看,也要橫向來看,一個時間點內(nèi)密集發(fā)生的事件,往往值得深思。如果稍加搜索,你就會發(fā)現(xiàn)包括湖北武漢、浙江溫州、遼寧大連在內(nèi)的全國各地城市的相關(guān)部門,都在過去兩個月來密集發(fā)布了《“關(guān)于禁止發(fā)布電子煙廣告的提醒告誡書”》,且其中明確提到“禁止利用互聯(lián)網(wǎng)、APP、公眾號等發(fā)布煙草及電子煙廣告”。?
那么這意味著什么呢?其一,如果過去一年是在重點規(guī)范銷售行為,通過各種專項行動,檢查線下門店是否張貼相關(guān)警示并開出罰單。
那么 2022 年過去 2 個月已經(jīng)開始更多關(guān)注廣告行為,已經(jīng)非常值得警示。其二,這一工作或許會逐步分?jǐn)偟礁鱾€轄區(qū)內(nèi)。全國統(tǒng)一管理費時費力,那么咱們把工作拆解、細(xì)化,千萬不要懷疑咱們網(wǎng)格化管理的能力。
其三,管好銷售渠道也是品牌的責(zé)任;
一方面,品牌與牌照的關(guān)系,一言以蔽之就是“僧多粥少”;另一方面,未來在渠道上都會納入統(tǒng)一平臺。這兩點毋庸置疑,那么好,主動監(jiān)管自家產(chǎn)品是否存在網(wǎng)銷行為,其實就轉(zhuǎn)化成了品牌不可推卸的責(zé)任。
所以我們能見到的是,悅刻此前就發(fā)布過公告,主動向微信官方平臺提交證據(jù),以進(jìn)行封號、禁用好友關(guān)系、禁用朋友圈等不同程度的處罰;魔笛也曾通過稽查小組發(fā)起對于微商、淘寶商家的違規(guī)銷售行為的舉報。
所以,我們需要搞清楚一件事。如果說野蠻生長時期,某些品牌為了出貨、為了市場份額,微商是“暫時戒不掉的癮”。那么在可見的未來就必須要“自斷一臂”。份額?出貨?聲量?自然都會有規(guī)范與引導(dǎo)。
其四,千萬不要高估清理違規(guī)賬號的難度;
一個公認(rèn)的現(xiàn)象是,過去一段時間銷售渠道的增速是高于用戶大盤的增速的。蛋糕沒做得足夠大,分蛋糕的店主微商倒是越來越多。所謂同行是冤家,互相舉報早已不是什么稀罕事,逼得不少從業(yè)者被割韭菜掛上了“已開雙封”的昵稱。
所以,一方面微信在圖片識別、關(guān)鍵字識別上的技術(shù),輔以大數(shù)據(jù)分析可以篩選出微商(參考一下微商大佬龔文祥被大數(shù)據(jù)檢測后補稅宣布破產(chǎn)事件);另一方面,愈加逼仄的從業(yè)環(huán)境也會讓更多人拿起舉報的武器,上演各種無間道、釣魚與反釣魚。
接連不斷的限制朋友圈,折疊朋友圈,封號再聯(lián)系朋友解封,甚至因為微信問題喪失客戶信任,再好的心態(tài)也會崩。所以簡單來說,只有想不想做,沒有能不能做。
盡管有小部分實體店主認(rèn)為,如果直接進(jìn)行一刀切,對作為擁有正規(guī)資質(zhì)的自己而言并不公平。但在更多從業(yè)者看來,一刀切長遠(yuǎn)來看肯定是好事。朋友圈是微商重要的引流渠道,砍掉之后幾乎等于等死,但線下實體店主依然還有自然人流。
相信在過去一段時間里,你或者你身邊的從業(yè)者朋友,總有一個經(jīng)歷過封號、限制朋友圈,和他們聊聊一夜之間丟失數(shù)千精準(zhǔn)客戶的痛苦,分享一下在各個社群丟自己的新微信號二維碼重新加人的累,相信你一定感同身受。