作為四大跨國煙草公司之一的帝國品牌近年來致力于實施五年戰略，旨在推動企業轉型成為以消費者為主導的“挑戰者”企業。該公司表示，帝國品牌是四大跨國煙草公司中規模最小的，這意味著如果要取得長期成功，必須成為強大的“挑戰者”。要實現這個目標，就要更好地了解消費者及其選擇，通過高效的運營時刻保持對市場的敏感，能夠迅速響應市場需求，同時建立起一種企業文化，讓員工能夠發揮最大作用。

以消費者為主導推動轉型

2021年，帝國品牌提出實施五年戰略，旨在以消費者為主導推動企業轉型。作為該戰略的一部分，帝國品牌設立了全球消費者辦公室，現在擁有兩個用戶感知中心，與消費者積極互動，了解他們的需求。帝國品牌表示：“通過增強對消費者的洞察力、豐富產品組合、提高品牌管理和創新能力以及推出下一代新型煙草制品（以下簡稱NGP），我們始終將消費者置于決策的中心。”

帝國品牌在進入新型煙草制品市場的過程中采取了“挑戰者”方式，他們只在電子煙、加熱卷煙及尼古丁袋等已經取得突破的領域且擁有良好銷售渠道的市場中推出產品。

根據帝國品牌的五年戰略，他們不僅要重振可燃煙草業務，而且全面啟動NGP業務。帝國品牌在近幾年主動退出了幾個市場，以重新調整業務重點。例如，他們退出了競爭激烈的日本加熱卷煙市場，認為該市場不適合其發展。調整業務重點后，該公司嘗試在試點市場推出新產品，仔細研究消費者對產品的反映，然后再考慮擴大銷售規模。

帝國品牌已在歐洲11個市場推出Blu bar一次性電子煙。帝國品牌發言人表示：“目前，許多電子煙消費者使用的都是一次性電子煙。我們一直呼吁采取行動，防止向未成年人推銷電子煙產品。我們積極應對一次性電子煙面對的挑戰，并努力通過產品創新解決相關問題。近期，我們在英國推出了配備可拆卸電池的新款產品Blu Bar1000，隨后會在歐洲其他市場推出該產品。”

帝國品牌發言人補充道：“使用可拆卸電池是電子煙設計的重要進步，這能夠使電子煙廢棄物處理更安全、更高效。盡管這不能完全解決大量廢棄的電子煙問題，但是可以通過產品創新，增加電子煙抽吸次數來解決部分問題。基于對消費者的觀察，我們將進行更多創新。”

打造可靠的產品

2023年對帝國品牌的NGP業務來說是重要的一年，該公司在當年的年度報告中表示：“產品創新以及在目標市場推出新產品推動了公司收入加速增長。我們在電子煙、加熱卷煙和尼古丁袋三個產品類別都提供了可靠的產品，消費者可以在歐洲20多個市場和美國市場購買到我們的NGP產品。NGP業務加速發展，使得我們在全球的收入同比增長26.4%。在我們一直重點投資的歐洲市場，公司收入同比增長40.4%。”

然而，并非一切都按計劃進行。2024年2月5日，美國食品藥品監督管理局（FDA）向帝國品牌子公司Fontem US的四款Blu一次性電子煙和一款Myblu電子煙發布了營銷拒絕令，這意味著這些產品無法在美國銷售。

帝國品牌電子煙產品的主要市場為比利時、捷克、法國、德國、希臘、愛爾蘭、意大利、葡萄牙、西班牙、英國和美國，加熱卷煙的主要市場為保加利亞、捷克、希臘、匈牙利、意大利、波蘭和葡萄牙，尼古丁袋的主要市場是奧地利、丹麥、愛沙尼亞、冰島、挪威和瑞典。帝國品牌的產品市場分布印證了其發展戰略，即只在已經取得突破的領域且具備良好銷售渠道的市場中推出新產品。

盡管帝國品牌的銷售市場之廣令人印象深刻，但在全球舞臺上，帝國品牌的規模仍小于其他三家跨國煙草公司。因此，它采取了一種創新的合作方式。

該公司在報告中表示：“我們建立了多個創新中心，位于利物浦和漢堡的創新中心凝聚了公司自有開發團隊和第三方合作伙伴的力量。新的工作方式使我們的產品從最初提出概念到在市場上推出的時間縮短了一半，并提高了我們同時處理多個項目的能力。這一點尤其重要，因為我們需要采取多種方法，了解各個市場因當地文化和監管環境不同而產生的不同消費偏好。”

NGP業務仍處于發展階段

盡管已經取得了很大進展，但帝國品牌認為其NGP業務目前還處于發展階段。該公司的煙草產品包括卷煙、雪茄和鼻煙等各種類別，但在其對外發布的報告中很少提供NGP業務的數據。對此，帝國品牌發言人表示：“隨著五年戰略持續推進，我們將不斷核實公司在各個市場的NGP收入。”

帝國品牌2024年實施了11億英鎊（1英鎊約合人民幣9.02元）的股票回購計劃，高于2023年的10億英鎊。帝國品牌表示，他們將資金投入到四個優先事項：支持可持續增長新戰略、維持合理的資產負債、推動業務績效逐年增長、回報股東。

帝國品牌發言人表示：“我們仍然致力于投資NGP業務，加大對創新產品的投資力度。我們的NGP計劃是基于對市場數據和消費者的觀察，在市場上推出更有針對性的產品。”