在筆者看來,煙草消費端同生產端一樣都是可以進行細分的。就像生產端可以根據香型風格細分為綿柔香、高雅香、焦甜香、淡雅香等,可以根據煙支形態特點細分為常規煙、中支煙、細支煙等一樣,煙草消費市場也可以劃分為日常消費、禮贈消費、宴會消費、旅游消費等等。在這其中,旅游消費雖然占比不高,但是作為細分市場來說,其價值依然值得挖掘,尤其是對于當地有名勝古跡的區域來說,旅游元素與煙草產品充分結合起來,可能會帶來令人耳目一新的效果。但是在實際操作過程中,筆者卻發現了一些旅游+煙草的常見誤區:
工業
忽視旅游+煙草的“爆發力”和 “耐力”
目前一些煙草工業企業還沒有足夠重視旅游市場中煙草產品的機會,當地雖然有著豐富多樣的旅游資源,卻沒有將這些元素充分利用,沒有形成富有屬地特點的卷煙產品。其實,在“旅游+煙草”上表現比較突出者,比如說云煙,前些年與多地煙草公司合作,進行定制產品的推廣,取得了一定成效。讓筆者印象深刻的還有玉溪(創客),這款結合浙江省互聯網行業發展迅猛的現實情況所推出的產品得到了商業公司的扶持與幫助,在短時間內就榮登當地同價位產品銷量榜首。
商業
未能充分挖掘零售終端的品牌培育作用
據筆者走訪調研發現,很多景區和景區附近少有形象好、推介能力強的煙草零售終端,而且某些商業公司過于倚重景區周邊零售終端的售賣功能,對于形象展示、傳播推廣方面的作用都不重視。
這個問題非常普遍,在很多煙草人眼里,卷煙終端就是 “賣貨的”,根本不重視對景區周邊煙草零售終端的改造升級。筆者在走訪的過程中發現只有少部分景區內有專門的卷煙售賣終端,比如說寬窄巷子、錦里都有與當地民俗風格非常契合的終端,不僅引起了很多游客的駐足停留,拍照留念,更有不少的消費者樂于購買當地風情的卷煙制品,如此一來,經濟效益和傳播效益并存,對于當地煙草部門和零售戶本身來說都是大有裨益。還有云南商業所打造的特色零售終端,不僅有當地特色,而且門店形象和零售戶推介能力都有大大提升。
零售
卷煙產品在景區價格“水漲船高”
很多消費者對卷煙的價格非常敏感。雖然煙草公司倡導以零售指導價售賣卷煙,但是在景區及周邊,某些零售戶以高價銷售卷煙產品的情況還是屢有發生,就會引來消費者的不認可、不理解。
這就要求商業公司重視市場管控,充分利用零售戶自律互助小組等方式對零售戶進行監督,切實減少損害消費者權益的行為。除此之外,站在消費者的角度上想問題,才能獲得消費者認可。比如說筆者在各地走訪的時候,發現不少商家都提供包郵服務,如果店主能將打包好的產品通過郵寄的方式快遞到家,將會為消費者提供很大的便利。又比如,零售戶可以為消費者提供某個品牌的兩包裝、五包裝、兩條裝的禮盒包裝,筆者曾經在機場見到過天子(中國心)的一款十包裝禮盒,每個煙包上都印刷著重慶具有特色的地標圖案,讓消費者有新鮮感,自然更加樂于選購。
由此可見,旅游+煙草需要在很多方面都做到高度配合,才能讓消費者乘興而來,滿意而歸。如果利用得好,提高產品認可度,打響品牌知名度,自然順理成章。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察