新消費時代,隨著人們物質生活水平的提高,以往單一式、同質化的營銷模式已經無法滿足日益多元化的消費需求。面對變化,浙江省舟山市普陀區大青山景區部分零售客戶通過多維消費場景打造,積極挖掘店鋪潛力。
大青山景區有著30多公里的海岸線、18公里的環島旅游大道,以其特有的“山奇、石怪、灘美”而聞名,平時有許多健身愛好者和游客前來。經營便利店的零售客戶陳舟飛認為,要把當地旅游資源和顧客需求關聯起來,提升店鋪的話題度和影響力。因此,他嘗試將“餐飲”“休憩”等元素融合在一起,把便利店打造成多功能的服務輸出平臺和流量吸引載體,為顧客提供多元化的“社交+”場景,精準觸達消費者的服務需求,持續提升用戶轉換率和黏性。
零售客戶林建則選擇將便利店與海釣、社交、辦公等元素融合在一起。白沙島很受周邊城市海釣人士的喜愛,他們喜歡呼朋引伴,成群結隊出行。一些人在海釣期間,也會有遠程辦公的需求。因此,林建在店里打造了“便利+海釣服務+社交+辦公”等多種元素融合的場景。他錨定消費需求,提供海釣裝備補充、聚會、辦公和日用品購置等多維服務,并通過分享會等形式鼓勵消費者在朋友圈、旅游論壇分享消費體驗,實現深度傳播、裂變引流。
“社交營銷的核心在于人與人之間的分享,有料、有趣、有價值的場景才能真正激起消費者的分享欲。”去年,經營超市的零售客戶馬榮融入多種元素打造消費場景,強化店鋪的網紅屬性,如今已在多個社交平臺上積累了大量粉絲。
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