煙草經營是卷煙零售戶的重要經營內容。然而在鄉村由于受諸多因素影響，當前卷煙經營和消費市場中還存在著一些問題，既影響卷煙經營也影響著卷煙消費，引起了消費者的關注。最近筆者走訪了該市農村卷煙消費市場，通過深入調研，了解到當前鄉村卷煙市場存在的突出問題并提出一些建議，供相關部門參考。

一、當前鄉村卷煙市場存在問題。

一是價格混亂。為了凈化市場，維護國家和消費者利益，長期以來我國實行的是卷煙國家專營專賣制度，依法嚴厲打假打私，保障經營戶利益；有煙草公司統一銷售指導價格，避免零售戶人為打價格戰而導致惡意競爭，從而更好保障了卷煙消費市場可持續發展。然而一些偏遠鄉村的零售終端為了競爭，依然存在價格政策執行不到位的情況。也就是部分零售戶隨意左右價格，這種不正當價格競爭會引發零售戶之間矛盾，不利于鄉村卷煙零售可持續性發展。而一些煙草公司對鄉村卷煙價格執行方面缺乏監管，使得鄉村卷煙價格依然混亂。

二是手段單一。目前鄉村市場上大部分便利店和煙酒店終端都將煙草銷售作為輔助物品，用以促進其它百貨銷售，一些零售戶對卷煙銷售缺乏主動性和積極性。由于投資少和銷售動力不足，加之卷煙銷售方式單一，致使卷煙的銷售份額在部分鄉村商店的銷售中占比相對較低，有些零售終端會出現暢銷卷煙短缺、卷煙庫存不足、滯銷品牌庫存過多的情況，難以滿足部分對終端銷售的需求。單一的卷煙經營手段難以有效刺激消費，更談不上刺激消費欲望和動力了。

三是服務缺位。受諸多因素影響，當前卷煙銷售低迷。于是一些卷煙零售戶對卷煙經營信心不足，對待消費者缺乏應有的耐心和激情，他們一有空閑不是刷抖音、玩頭條，就是打麻將，對消費者服務缺位。對待顧客的反復詢問或者疑問缺乏細心解釋，缺少應變能力，導致錯失商機。還有的在農忙季節一些卷煙零售戶因忙農務，時常由鐵鎖把門，店里長時間看不到人影，導致過路消費者無法購買商品。

二、優化鄉村卷煙市場的建議。

一加強終端規劃。隨著振興鄉村戰略的實施，鄉村卷煙銷售市場潛力大。為此煙草公司要加強對鄉村卷煙零售終端功分和業態管理規劃，有的放矢地針對不同的形象、店主、庫存、資金等情況進行科學分類，合理規劃。要盡量做到將各鄉村卷煙零售終端任務管理精細化，目標要求明確化，終端維護差異化。要努力實施終端管理標準科學化，管理政策精細化，營銷策略精準化，強化管理方式的方法的有效性和針對性。大力開展鄉村零售終端改造提升工程，力求終端建設的全面性、均衡性、重點性。大力提升食雜店，煙酒店的外在形象和內涵要求，擴充鄉村煙草經營占比。

二是提升終端質量。隨著國家大力實施鄉村振興戰略，鄉村條件大為改觀，消費者的消費理念業逐步發生變化。鄉村零售終端建設必須追求高質量，因地制宜提升終端特色化建設。煙草公司要對鄉村零售終端建設給予相應政策傾斜和物質幫助，加大鄉村卷煙零售終端店面形象維護力度。要大力支持鄉村卷煙零售戶的技能培訓，強化創新理念，提升營銷能力，如重視卷煙陳列，及借助網絡平臺展示特色等。引導零售戶著力挖潛增效，主動挖掘消費商機，拓展婚慶喜宴等消費市場潛力。

三是注重終端建設。俗話說“店面如臉面”，舒適溫馨的店面環境能使顧客感覺開心愉悅，有利于吸引顧客逗留、購物。為此煙草公司要注重鄉村零售終端環境建設，要著力引導零售戶加大有利于店面形象展示的店招、燈箱、展架等投入與改造，要注重店面內部飾物的布置，尤其是要注意貨架和地面商品擺放整齊，注意地面清潔衛生，做到勤擦窗勤拖地，勤噴灑香水清除異味。

四是加大管理力度。煙草和共商等部門要加大對鄉村卷煙零售店的引導和管理。要教育零售戶提升法律意識，依法賣煙。要自覺遵守卷煙經營政策，維護卷煙價格穩定。要堅持從煙草公司進購貨源，確保貨源質量。要不斷強化服務意識，優化服務手段和過程，提升服務質量，善待顧客，以誠待人，積極為顧客著想，切實維護消費者利益。以真誠、熱情贏得顧客信任和支持，從而促進卷煙銷售。

結語：農村是大舞臺，是大市場，卷煙銷售充滿潛力。因此必須加大鄉村卷煙零售終端管理力度，充分發揮鄉村零售終端自主性，制訂科學合理的管理策略，不斷優化服務，引導鄉村卷煙零售戶不斷創新手段，促進卷煙消費，拓展市場潛力，為確保煙草行業穩定發展作出貢獻!