卷煙消費體驗“變天”,是近幾年大家的共同“體感”。
以前,消費者注重卷煙的工具屬性,要求卷煙在驅趕疲勞、解癮解乏、紓解壓力、傳遞情感等方面具有特色。對于許多父輩、祖輩來說,他們抽了一輩子的煙,對煙草有一種特殊的情感。在社交中通過敬煙來拉近距離,仿佛誰先把煙派出去,誰就對人最實誠。在一些地區,抽煙還被視為一種文化符號,代表著身份和地位,比如飯后一支煙,就是享受生活的表現。可以說,卷煙是父輩、祖輩們生活中相對重要、為數不多的享樂工具表達。
近年來,隨著新生代消費群體登上社會舞臺,社會主流思潮的改變等大環境的影響,卷煙消費體驗逐漸發生變化。在年輕一代的生活中,手機、旅游、小吃、逛街、劇本殺、直播、運動等娛樂充斥,卷煙是眾多體驗工具中平平無奇的那一個。再加上健康減害、室內禁止吸煙等的引導,年輕人對卷煙體驗求精、求新,需求也逐漸與祖輩不同。
那么,當下的年輕人究竟想要什么樣的卷煙體驗?我們先從內容轉移相近的旅游行業來做個鏡鑒。
旅游行業在近十年內經歷了兩次活躍高峰。第一次是約六年前,旅游是一項高成本、長時間、費時耗力的活動,要做很長的攻略,帶很多的物品,去人多地遠的邊疆或國外,帶回很重的特產,因此這項活動只存在于小富以上群體。
第二次旅游活躍期是從去年開始,以輕旅游、微度假、休閑度假為主。輕旅游強調旅途中的自由與隨性,既經濟又便捷,讓人們在忙碌的生活中找到片刻的寧靜。尤其是對于上班族而言,景點就在周邊,不必依托旅行社,更不需考慮是否連假調休,可以根據自己的興趣愛好和時間安排,靈活選擇參與時間,且活動時間一般較短,實行性更強,類似熬夜早起顛倒作息、“上車睡覺,下車拍照,回家啥也不知道”的窘境更是可以避免。
日本作家三浦展曾寫了一本書,叫《第四消費時代》,書中說道:新時代的消費觀念,已經從崇尚時尚、奢侈品,注重質量和舒適度,進而過渡到內心的滿足感、平和的心態、人與人之間的關系上來。更多的消費者從自己內心出發,不再愿意為過高的品牌溢價、過高附加價值的產品泡沫買單,而是更加注重體驗性消費。
在體驗更迭上,卷煙與旅游發生的路徑類似。年輕一代消費者開始重新審視卷煙的意義和價值,不再如父輩那般把抽煙視為必須完成的性別課題、青春課題、人生課題,而是僅僅將其視為一種階段性、置于特殊場景中的體驗。如此,卷煙消費便從生理滿足、情感傳遞,過渡到注重品質和舒適度,直至到追求卷煙所帶來的內心的滿足感、平和的心態上來。
當下,市場上已經有幾款以“輕滿足”“微體驗”為標準而推出的卷煙產品。
如黃鶴樓(視窗)以煙包上的一個小小窗口,滿足人們對煙氣、煙支的探索欲;玉溪(中支境界),以“掰掰樂”的設計,讓“分享”文化具象化;芙蓉王(綻放)首創“加特林”煙嘴,讓消費者盡情享受香聚綻放的全新體驗,還能展現很酷的內核;芙蓉王(沁爽)將“西瓜與薄荷”激情碰撞,迸發出前所未有的清新與冰爽,帶來中式“涼”煙新口味、青春態度新主張。
大單品為王的時代已經過去,對于新周期的卷煙來說,唯有精準、垂直地滿足消費體驗,才能以小圈層破大圈層,才能在多個層面產生增量,為行業帶來新的生機與活力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察