煙槍部件是河南許昌煙草機械有限責任公司主打產品濾棒成型機組中的核心部件，同時也是易損件。因此，用戶對煙槍部件的需求一直比較旺盛。

近年來，許昌煙機公司以“你點單，我服務”的方式來滿足用戶需求。包含十幾種零件的煙槍部件，過去以“單飛”的形式銷售，不僅服務效率低下，而且遠不能滿足用戶成套更換的需求。

為進一步提高用戶滿意度，2020年3月，許昌煙機公司成立項目組，圍繞“提升ZL26、ZL29、YL43系列產品煙槍部件成套滿足市場需求效率”開展課題攻關。

快速響應市場需求一直是公司不變的追求。可是，要想讓以“慢”著稱的煙槍部件“快”起來，談何容易！

煙槍部件包含十幾種零件，個個精度要求高，加工難度大，更要命的是加工道序長，每種零件幾乎都需要十四五道加工工序。步步小心尚且難免出錯，一路“小跑”產品質量如何保證？

用戶需求就是努力的方向，挑戰再大也要努力完成。以副主任工程師孫萬杰為組長的項目組成員，決定從工藝“開刀”。

首先，“打斷”工藝規程，也就是把原來的工藝規程一分為二，分成中間件工藝和零件工藝兩個工藝規程，讓中間件“自立門戶”。這樣一來，可以提前加工中間件，需要時取來已是半成品的中間件，可以快速加工成完整件。工藝規程一分為二，為煙槍零部件精加工預留了足夠的時間，徹底解決了煙槍部件加工周期長、時效性差的問題。

其次，新增一級組裝裝盒工藝。煙槍部件精度高、價值高，成套銷售時公司不僅要顧及“面子”，更要顧及“里子”。新增一級煙槍部件的組裝裝盒工藝，可有效保障和穩定產品的組裝質量。

煙槍部件組裝裝盒工藝怎么設計？是平放，還是立放？工藝人員犯了難。煙槍部件大多為板類零件，比如前底板、后底板、中底板、小壓板等，工程師杜彩娟參考量塊的放置方式——立放。她用三維圖反復模擬，但因為零件種類多、零件長度尺寸大，導致包裝盒過于“苗條”，牢固度不夠，運輸也不方便。她再反復模擬平放模式，發現既能安全放置，包裝盒長度、寬度、厚度也較為恰當——就選它！

是包裝，還是“裸”放？實踐出真知，經過包與不包的反復對比，項目組成員確定直接放入包裝盒——零部件辨識度高，不冗余，便于用戶使用。

涂什么油防銹更好？傳統的防銹油固然可以防銹，但時間一長，油就會緊緊粘在零件表面，很難去除。通過查詢相關資料，他們在質量件檢驗部找到了不粘不膩又防銹的油品，完美解決了煙槍零部件的防銹問題。

最后，設計煙槍部件包裝盒。包裝盒的設計一波三折，工程師陳珠芳先“復制”了進口煙槍部件的包裝盒，一試，不行，導絲罩、煙舌頭兩種外形特殊的零部件裝不進去。她決定自主設計，把一個空空的長方體盒子，規劃、切割、分組成一個個“量身定做”的小格子。經裝盒驗證，可行！可是，有人提出：盒裝的煙槍部件太散了。于是，陳珠芳設計出第三版的包裝盒：有“整”，即有組裝的組件；有“零”，即有單獨的零件，更加貼合用戶需求。

雖然有“好馬配好鞍”的說法，但項目組成員堅決拒絕“買櫝還珠”的浮夸。他們經過反復商量，最后決定采用完全能夠滿足用戶要求的松木來制作包裝盒，畢竟贏得顧客青睞的是產品質量，而不是其他。不長不短、不薄不厚，還有絲網印刷的Logo，如此高顏值的包裝盒一經使用，就受到了用戶的喜愛。

項目組成員舉一反三，篩選出公司重點產品中的核心零部件，比如連桿、刀盤體、冷卻板等，套用煙槍部件成套包裝、入庫管理模式，讓它們和煙槍部件一樣“整套待發”，隨時為用戶提供精準、快捷的服務，進一步提升了市場響應速度和產品防護質量。