為持續提升產品質量和客戶滿意度，上海煙草機械有限責任公司始終把密切聯系客戶、加強產品研發、強化優質服務作為重點工作。近日，上海煙機公司市場服務人員和產品研發中心技術專家組成客戶回訪小組，走進重慶中煙工業有限責任公司重慶卷煙廠生產車間，切實做好ZB415硬盒硬條包裝機組平臺定型工作。

ZB415硬盒硬條包裝機組是國內首個自主研發的中速智能化包裝平臺，具有高穩定性、高集成度、高美觀度的特點。重慶卷煙廠成功上線ZB415硬盒硬條包裝機組，并對其質量和運行狀況表示滿意，目前生產線設備已經達到了每分鐘400包的全速運行狀態。

客戶回訪小組與重慶卷煙廠的生產人員進行了深入交流，認真聽取了他們對ZB415硬盒硬條包裝機組的使用體驗和反饋建議。結合實際生產情況，重慶卷煙廠生產人員提出了生產過程中遇到的問題，客戶回訪小組快速解決調整。以此次回訪工作為契機，上海煙機公司根據用戶需求制定了長通道改進項目計劃，在確保產品質效的前提下加快項目準備工作，提高安裝速度，力爭在最短時間內實現正常生產。

上海煙機公司表示，將以產品全生命周期管理為主線開展調試服務，并與產品研發中心組成專家團，通過回訪形式了解設備運行情況、分析用戶需求、解決設備問題，形成“品質+服務”的品牌運營管理體系，攜手用戶實現共贏。