近日，江西贛州信豐縣局以“四服務(wù)”為著力點(diǎn)，提高行政許可效能，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

一是做好“高效”服務(wù)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制，踐行服務(wù)承諾，制作《申請(qǐng)材料格式范本》，讓申請(qǐng)人直觀了解申辦所需材料，實(shí)現(xiàn)許可證線下辦理“最多跑一次”新局面。

二是做好“個(gè)性”服務(wù)。全面貫徹便民理念，線下一對(duì)一指導(dǎo)填寫申請(qǐng)材料，針對(duì)邊遠(yuǎn)客戶、弱勢(shì)群體提供上門受理、送證上門等便捷服務(wù)，入戶推廣贛服通“網(wǎng)上辦證”，最大限度方便服務(wù)對(duì)象。

三是做好“微笑”服務(wù)。制定發(fā)放通俗易懂的手冊(cè)、海報(bào)，積極主動(dòng)向新入網(wǎng)零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)，以案例形式提醒零售戶警惕卷煙“調(diào)包”手段，提高零售戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

四是做好“陽(yáng)光”服務(wù)。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)公示煙草專賣行政許可辦證指南、業(yè)務(wù)流程，在線收集群眾意見(jiàn)，主動(dòng)接受群眾打分，確保行政審批在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。