為進(jìn)一步提高煙草專賣零售許可證辦理效能，更好地服務(wù)群眾，近日，江西九江永修縣局積極開展“煙草事，網(wǎng)上辦”活動(dòng)，促進(jìn)煙草專賣零售許可“一網(wǎng)通辦”落實(shí)落地。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，人人都是操作員。著力提升隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，通過專賣人員封閉式集訓(xùn)，營銷人員“我的業(yè)務(wù)先學(xué)習(xí)”等活動(dòng)，將網(wǎng)上辦證流程納入學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求一線人員人人掌握操作方法，熟悉操作流程，能夠現(xiàn)場指導(dǎo)申請人進(jìn)行網(wǎng)上操作，為行政許可網(wǎng)上辦理順利開展打下良好基礎(chǔ)。

二是廣泛宣傳，人人都是宣傳員。積極拓展宣傳渠道，通過誠信互助小組會(huì)議、微信群、市場走訪等形式進(jìn)行廣泛宣傳，宣傳網(wǎng)上辦理方便、快捷、安全可靠的技術(shù)優(yōu)勢，鼓勵(lì)申請人嘗試新方法、體驗(yàn)新技術(shù)，把推行行政許可網(wǎng)上辦理作為提升人民群眾滿意度、獲得感的重要內(nèi)容抓實(shí)抓好。

三是熱情服務(wù)，人人都是服務(wù)員。大力弘揚(yáng)“星火”文化理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，對一些年齡較大、學(xué)習(xí)能力較低的申請人，通過電話指導(dǎo)、微信指導(dǎo)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，為申請人提供耐心、細(xì)致、一對一的辦證指導(dǎo)，確保申請過程順利、暢通，真正實(shí)現(xiàn)辦證申請“跑零次”，群眾滿意“百分百”。