“我在網(wǎng)上提交煙草專賣零售許可證辦理申請，第二天市管員就來到店里進行實地勘驗，我不用從湖南跑回廣西了！”廣西崇左市大新縣全茗鎮(zhèn)新辦證零售客戶肖夢龍高興地說。

因為新冠疫情，大新縣全茗鎮(zhèn)好優(yōu)多購物中心的店主肖夢龍遠在湖南，不能回到廣西辦證窗口申請辦證，得知這個情況后，大新縣煙草局第一時間聯(lián)系肖夢龍，告知他網(wǎng)上的辦理的方法，并利用微信、電話進行遠程指導，僅用了五天時間，肖夢龍的店鋪就收到了煙草專賣零售許可證。

“網(wǎng)上辦理可真是好啊，節(jié)省了我來回的時間和路費，辦證還更快！”肖夢龍向大新煙草局的工作人員比了個大拇指，“要不是有網(wǎng)上辦理，我現(xiàn)在估計還沒拿到證呢！”

為應對新冠疫情的影響，打造便民服務的綠色通道，進一步提高辦證的服務水平和效率，大新縣煙草局市管員與證件員利用“三統(tǒng)一系統(tǒng)”通過PC端等，信息化設備強化協(xié)同辦公，積極推行煙草專賣零售許可證網(wǎng)上辦理，讓“窗口辦”轉向“家中辦”，讓辦證服務插上“翅膀”，證件員實時做好在線審批事項服務，讓行動不便的老人以及遠在他鄉(xiāng)的客戶能夠就地省時省事地申請辦證。

推行網(wǎng)上申請煙草專賣零售許可證辦理以來，大新縣積極推行一次性告知制度、限時辦結制度，進一步簡化內(nèi)部流程，精減申辦材料，縮短辦理時間。

截止目前，大新縣已及時處理網(wǎng)上申請817份，為不斷提高政務服務滿意度，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，打下結實基礎。