近日,江蘇常熟市煙草專賣局著力“四注重”,持續(xù)提升行政許可政務服務高質(zhì)量發(fā)展。
一是注重多模結(jié)合,實現(xiàn)“零差評”高質(zhì)量政務服務。多種模式結(jié)合辦證,開通老年、殘疾零售客戶辦證困難的綠色通道,主動提供一站式、全方位服務。通過微信結(jié)對,對路途較遠的邊遠農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請人提供網(wǎng)上申請指導、幫辦代辦服務。
二是注重減化流程,實現(xiàn)“零延誤”高效率審批服務。對零售許可新辦、延續(xù)、變更、停業(yè)等辦理事項推行標準化辦證流程、承諾5日內(nèi)辦結(jié),變更、歇業(yè)當場申請、當場辦結(jié),全力提高許可證審批效率。
三是注重推廣不見面,實現(xiàn)“零跑腿”辦證。依托全國政務服務平臺,終端和APP“不見面”工作新模式,積極通過市管員與客戶經(jīng)理線上推廣,政務服中心、便民中心、證件受理中心多核心、多平臺推廣,實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿,全力打通服務群眾“最后一公里”。
四是注重增值服務,實現(xiàn)“零投訴”滿意。提供“不打烊”延時服務,雙休、節(jié)假日也能得到及時滿意的回復。充當開業(yè)顧問,防止選點在飽和區(qū)、禁入?yún)^(qū)帶來的投資損失。提供幫辦、代辦、法律咨詢等業(yè)務,做辦事群眾的“店小二”。
原創(chuàng)聲明:本文系煙草在線用戶原創(chuàng),所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場,與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流,不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
版權(quán)聲明:未經(jīng)作者書面明確授權(quán),任何單位或個人不得以任何形式(包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復制、傳播或建立鏡像)使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用,請?zhí)崆奥?lián)系請聯(lián)系煙小蜜客服(微信號tobacco_yczx)獲得許可,同時注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者,作者將依法追究其法律責任。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅