“老人家。您的身體恢復(fù)得怎么樣啦？”“你已經(jīng)很久沒訂煙啦，根據(jù)煙草專賣許可證管理辦法相關(guān)規(guī)定，六個月以上沒有訂煙許可證就要被注銷了，要不我們先把您的許可證辦理停業(yè)，等你的病好了再恢復(fù)營業(yè)，可以嗎？”。在江西省九江市湖口縣流泗鎮(zhèn)東風村十一組卷煙零售戶潘澤峰得家中，湖口縣煙草專賣局稽查員陳喜平正在和他拉著家常，同時宣傳煙草專賣許可證的相關(guān)政策。

據(jù)悉，工作人員通過四員聯(lián)動信息反饋得知，該客戶的卷煙零售許可證一直是正常經(jīng)營狀態(tài)，但年后就沒有訂煙，店面關(guān)門，電話也聯(lián)系不上，詢問周邊村民聽說老人生病了。

于是專賣執(zhí)法人員趕往老人家中探望，表達了企業(yè)對老人的問候和祝福，深入了解老人身體狀況及經(jīng)營情況，通過了解得知，潘澤峰老人的妻子在縣城帶孫子，子女都在外地打工，本人年后一直生病，所以沒有開門經(jīng)營。

為了避免老人的卷煙零售許可證因長期未經(jīng)營而被注銷，執(zhí)法人員一邊向老人宣傳解讀煙草專賣證使用的相關(guān)政策，一邊積極與證件管理員溝通，通過線上為老人辦理了許可證停業(yè)手續(xù)。臨走時，專賣執(zhí)法人員還保存了客戶的侄女的聯(lián)系方式，叮囑她繼續(xù)做好溝通，等老人的身體恢復(fù)健康后，辦理許可證恢復(fù)經(jīng)營手續(xù)。

“太感謝你們了！要不是你們提醒，我的證就要被注銷了。煙草的服務(wù)” 潘澤峰對著執(zhí)法人員說道。

為了讓廣大卷煙零售客戶都知曉零售許可證申請及使用，湖口縣煙草專賣局執(zhí)法人員將許可證相關(guān)知識制作成宣傳單，上門發(fā)放給每位零售客戶，在宣傳許可業(yè)務(wù)流程的同時，還積極向零售客戶及消費者講解煙草專賣法律法規(guī)，以及卷煙防調(diào)包常識和真假煙鑒別知識，為腿腳不便的老年客戶們打掃店鋪衛(wèi)生、整理貨物柜臺，對客戶店鋪經(jīng)營給與針對性指導(dǎo)，幫助客戶做好電腦軟件維護等服務(wù)。

貼心服務(wù)，暖心執(zhí)法。下一步，湖口縣煙草專賣局將繼續(xù)為群眾辦好事、辦實事，煥發(fā)煙草執(zhí)法服務(wù)“活力綠”的靚麗光彩。