為進(jìn)一步改善工作作風(fēng)，打造一支高思想政治素質(zhì)、高業(yè)務(wù)工作能力、高職業(yè)道德水準(zhǔn)的專賣隊(duì)伍。近日，河南省沈丘縣煙草專賣局“三個(gè)措施”為專賣隊(duì)伍注入“強(qiáng)心劑”。

提高服務(wù)意識。打造“高效窗口”“透明窗口”“滿意窗口”，嚴(yán)格按照辦理期限要求開展行政許可。梳理完善辦事指南，在顯著位置明示工作流程，提升服務(wù)公開透明度，提供個(gè)性化的證件咨詢服務(wù)，并提供老花鏡、應(yīng)急醫(yī)療箱等便民設(shè)施，提高辦事效率，做客戶的貼心人。

端正服務(wù)態(tài)度。開展文明執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，嚴(yán)格規(guī)范文明執(zhí)法，通過真實(shí)事例講解，學(xué)習(xí)文明用語、文明處理，爭做文明執(zhí)法先鋒，對許可證即將到期的零售戶，由專賣人員及時(shí)進(jìn)行上門提醒，并告知延續(xù)地點(diǎn)、延續(xù)條件以及所需材料等，避免錯(cuò)過許可證延續(xù)日期。

強(qiáng)化專業(yè)知識。推行“以考促學(xué)”“以講促學(xué)”“以賽促學(xué)”，通過個(gè)人自學(xué)、團(tuán)隊(duì)促學(xué)、借鑒學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀專賣隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)盤總結(jié)執(zhí)法過程中的執(zhí)法規(guī)范、用語規(guī)范、全過程記錄等多種形式，豐富專賣人員的業(yè)務(wù)知識儲備，促其提高履職能力，著力構(gòu)建公正執(zhí)法、文明執(zhí)法的過硬隊(duì)伍。