“老李，你的煙草專賣零售許可證我看8月份就要到期了，如果你還要繼續(xù)賣煙的話，最近幾天要趕快辦理一下延續(xù)申請?！痹诤笔〈笪蚩h河口鎮(zhèn)一家副食店內(nèi)，湖北省大悟縣煙草專賣局的工作人員對店主老李提醒道。

“哎呀，你看我最近真是忙昏了頭，都忘記這個事情了，多謝你的提醒啊，不然下個月我還怎么賣煙啊，我這個小店基本就靠賣點煙掙錢了。”店主老李感謝說道。

為進一步做好煙草專賣零售許可證延續(xù)工作，近期，湖北孝感大悟縣煙草專賣局多措并舉，通過打通許可延續(xù)“最后一公里”，不斷提升轄區(qū)零售客戶滿意度，奏響便民服務(wù)“新樂章”。

聚焦“零保留”，加強延續(xù)宣傳提醒

大悟縣煙草專賣局積極組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員對轄區(qū)內(nèi)許可證即將到期零售客戶名單進行全面梳理，及時掌握到期名單，做到動態(tài)跟進，及時提醒，確保零售客戶及時辦理延續(xù)申請，不影響客戶正常經(jīng)營卷煙銷售。

同時，還利用“線上+線下”的方式，通過誠信互助小組微信群、電話通知、市管員巡查市場、客戶經(jīng)理拜訪客戶等時機，做好許可證相關(guān)政策宣傳解釋。對即將到期符合延續(xù)條件的零售戶，提醒其及時辦理延續(xù)，并告知客戶辦理延續(xù)所需的資料，網(wǎng)上申請流程等內(nèi)容；對已掌握不符合延續(xù)條件的零售客戶，事先履行告知義務(wù)，說明擬不予延續(xù)理由，耐心做好政策宣傳解釋工作。

聚焦“嚴審查”，做好延續(xù)資格預審

“張老板，你店旁邊就有一個幼兒園，距離不足50米，根據(jù)《大悟縣煙草制品零售點合理布局規(guī)劃》，為了保護未成年人健康成長，您的煙草專賣零售許可證到期是不予延續(xù)的?！必撠熮k理許可證延續(xù)的工作人員對前來辦理延續(xù)申請的張老板耐心講解道。

大悟縣煙草專賣局嚴格按照相關(guān)規(guī)定，通過書面審查、實地核查對延續(xù)申請材料進行認真審查，重點檢查證照、人證、證址是否相符、經(jīng)營條件是否發(fā)生改變等，對于不符合延續(xù)條件的零售客戶，堅決不予延續(xù)。

聚焦“再延伸”，提升便民服務(wù)水平

“真是太謝謝你們煙草專賣局的同志了，考慮到我行動不便，又不會上網(wǎng)，最近天氣這么熱，你們還特意上門為我辦理行政許可延續(xù)服務(wù)，讓我一次都沒有跑就辦好了許可證延續(xù)?！睔埣擦闶蹜魪垬I(yè)圓連連感謝。

“老張，你這就客氣了不是，你是我們的客戶，幫助你是我們職責所在，再說身為共產(chǎn)黨員，為人民服務(wù)是我們初心使命，也是我們的責任和義務(wù)，都是應該的?！鄙祥T辦理煙草專賣零售許可證延續(xù)的工作人員講道。

原來，零售戶張業(yè)圓年幼因病導致行動不便，之后經(jīng)營了一家雜食店，并捎帶銷售卷煙來維持家庭日常生活。大悟縣煙草專賣局專賣人員在了解到他的零售許可證即將到期，立馬組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員前往他家中幫忙辦理許可證延續(xù)。從證件到期提醒到申請材料收取再到送證入戶，全程采取一站式服務(wù)到戶，做到零售許可延續(xù)辦理服務(wù)再延伸，切實為困難零售客戶張業(yè)圓連解難題、辦實事。

下一步，大悟縣煙草專賣局將繼續(xù)聚焦“為民服務(wù)”，以黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實踐活動為契機，優(yōu)化工作流程，對標最優(yōu)服務(wù)標準，打通許可延續(xù)“最后一公里”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感，奏響便民服務(wù)“新樂章”。