為進一步規范行政執法行為,提高執法和服務水平,確保專賣執法人員依法行政、文明執法,近日,江西省宜黃縣煙草專賣局扎實開展行政執法回訪工作。
一是明確回訪內容。拓展回訪內容,將日常走訪、案件查辦、文明執法、廉潔執法、許可辦理、普法宣傳、投訴舉報處理以及工作態度等內容均列入回訪范疇。同時對回訪對象在發放許可證后的規范經營情況及被處罰后的整改落實情況進行重點回訪,確保回訪內容全面。
二是豐富回訪形式。堅持回訪與服務、回訪與宣傳相結合的原則,通過“好差評”問卷調查、上門走訪、電話回訪相結合的形式,了解回訪對象對專賣執法人員工作滿意度情況,認真聽取意見和建議,進行規范經營宣傳,引導回訪對象增強守法經營、規范經營意識。
三是總結回訪結果。對回訪情況進行總結分析,對收集的意見和建議進行梳理歸類,督促相關人員對存在的問題及時整改,進一步強化廉潔奉公、執法為民的思想覺悟。通過常態化開展執法監督回訪,強化回訪結果運用,不斷改進工作方式、轉變工作作風、完善執法流程,提升依法行政能力。
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