為充分發(fā)揮數(shù)字賦能公共服務(wù)的價值，更好滿足廣大群眾的公共服務(wù)需求，內(nèi)蒙古錫林郭勒盟太仆寺旗煙草專賣局采取便民利民三項舉措不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。

線上繳款 執(zhí)法流程“高效辦”

近日，太仆寺旗煙草專賣局專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法現(xiàn)場下達(dá)《當(dāng)場行政處罰決定書》，當(dāng)事人通過手機(jī)掃描“內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)一公共支付平臺”二維碼，當(dāng)場電子支付繳納罰款，現(xiàn)場開具出首張電子非稅收入繳款書。

在專賣執(zhí)法工作中，太旗局不斷創(chuàng)新工作思路，積極與旗財政部門溝通協(xié)調(diào)，在“內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)一公共支付平臺”中開通電子支付功能，提高辦事效率，完善便民舉措。在簡易案件中，利用“內(nèi)蒙古自治區(qū)統(tǒng)一公共支付平臺”現(xiàn)場生成繳款二維碼，用手機(jī)掃碼繳納罰款，省去了當(dāng)事人來回跑腿繳款的執(zhí)法流程，縮短了當(dāng)事人繳款時間，大幅提高專賣執(zhí)法效率，切實做到執(zhí)法便民，實現(xiàn)“零跑腿”繳款。

數(shù)字轉(zhuǎn)型 許可業(yè)務(wù)“便捷辦”

“現(xiàn)在從手機(jī)上直接就能申請辦理業(yè)務(wù)了，一掃碼就能查驗工商營業(yè)執(zhí)照，真方便！”。前來辦理煙草專賣零售許可業(yè)務(wù)的劉女士說。

太旗局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)導(dǎo)向，依托政務(wù)服務(wù)平臺，落實網(wǎng)上申請、受理、查詢等事項，讓群眾足不出戶辦成事。在辦理煙草專賣零售許可業(yè)務(wù)時提供電子營業(yè)執(zhí)照二維碼，直接從手機(jī)上即可驗證工商營業(yè)執(zhí)照的真實性、有效性，讓群眾盡可能減少攜帶申請資料，優(yōu)化辦理流程。積極落實“限時辦結(jié)制”，對許可事項進(jìn)行再梳理，進(jìn)一步完善辦事指南，優(yōu)化行政審批辦事流程，打好審批“效率牌”。同時不定期組織工作人員進(jìn)行相關(guān)制度流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到業(yè)務(wù)精通，全面掌握辦事要點內(nèi)容。對群眾評價做好記錄，及時了解群眾對政務(wù)服務(wù)的需求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，確保及時解決群眾急難愁盼問題。

黨建引領(lǐng)——客戶服務(wù)“暖心辦”

太旗局全面深化“在服務(wù)中成長，在奉獻(xiàn)中收獲”的服務(wù)意識，持續(xù)推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，設(shè)立黨員先鋒崗，積極為特殊群體提供預(yù)約辦、錯時辦等個性化服務(wù)。對行動不便或地處偏遠(yuǎn)的群眾，采取許可證“上門送”服務(wù)，不斷提升辦事群眾的滿意度和獲得感。與此同時，太旗局還積極組織專賣、法規(guī)、客服部門開展聯(lián)學(xué)共建活動，深入社區(qū)開展點對點普法、面對面學(xué)習(xí)、手把手答疑，針對群眾提出的問題，回答盡量詳盡準(zhǔn)確。

下一步，太旗局將持續(xù)秉承“用心用情、高效便民”的服務(wù)理念，將日常實際工作與“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結(jié)合，進(jìn)一步踐行好“為民開放、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)”的工作理念，切實增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。