“王老板，你的證我給你擺放好了，你就安安心心地開店經營吧?！被閱T黃鍵邊做邊說道。

“老黃呀，真是太謝謝你們，從通知延續，到材料收集，再到送證上門，這都幫我跑了多少次了，真是太感謝你們了。”零售客戶王華生感激的說道。

“千萬不要這樣說，我只是把本職工作做好做實?！秉S鍵接著說道。

……

圖為西湖區煙草局稽查員為重點幫扶零售客戶王華生送證上門。

自黨史學習教育開展以來，江西省南昌市西湖區煙草專賣局黨支部通過“黨建+共建”的模式，與繩金塔社區、系馬樁社區等多個社區簽訂“共創共建護社區 齊心協力為居民”幫扶協議，共同構建片區“大黨委”。同時西湖區局以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手，積極引導黨員干部主動加入社區“黨群服務365”，將服務面由卷煙零售戶擴大到社區群眾上來，讓志愿服務觸手延伸到群眾家門口，以黨員“小切口”帶動社區“大變化”，形成社區吹哨，黨員報到的良好局面，真正發揮“一個支部 一個堡壘 一個黨員 一面旗幟”的作用，為構建新時期黨員服務群眾創造新格局。

“黨建+共建”，讓服務有速度

西湖區煙草局黨支部以“三融合”工作為基礎，引導黨員干部通過社區“黨群服務365”開展文化宣傳、愛心幫扶、助殘敬老、公益救助等志愿活動，并將活動參與情況列入黨性體檢。此外，西湖區局黨支部不斷提升“三化”建設質量，將黨員信息錄入系統，并對系統內的黨員信息進行動態管理，實現支部黨員信息無遺漏。同時結合支部積分制黨員志愿管理模式，以積分代替評價，對支部黨員開展志愿活動的次數進行量化考核，設定保底服務積分底數，對開展服務次數少、活動參與不積極的黨員由黨小組組長和支委進行談心談話。

“老板，我在這里粘貼一張‘黨群365’的服務標識，以后如果有什么困難，需要幫助，可以打上面的電話，我們會盡自己最大的努力幫你解決困難的。”西湖區煙草局黨員志愿者說道。

“黨建+特色”，讓服務有溫度

西湖區局黨支部利用“三會一課”做實全體黨員的思想動員，倡導支部黨員以“志愿服務+客戶幫扶”作為一種生活方式，同時定期通過內部黨員“小書包”群向支部黨員推送服務清單，把服務內容和客我共建聯系起來，線上線下進行服務項目自愿認領。西湖區局結合黨員先鋒、優秀骨干、業務能手，開展“我與我的客戶”幫扶示范崗，以“站好位、帶好頭、干好事”為要求，細化示范任務，明確“每兩周參加一次幫扶活動、每人至少辦一件實事”。對表現突出的黨員以公開表揚、經驗分享等方式進行集中宣傳，營造廣大黨員干部密切聯系群眾的濃厚氛圍。

“我們以‘積分+記分’的形式，量化支部黨員的日常行為，黨員干部都能夠積極參與到志愿服務當中來，形成一個支部，一座堡壘，一名黨員，一面旗幟的良好工作氛圍。”黨務工作者鄧偉說道。

“黨建+業務”，讓服務有精度

西湖區局充分利用每位黨員的自身特長及專業技能，充分發揮支部黨員的個人資源和可支配閑暇時間，建立個性化幫扶臺賬，確保黨員干部能在不同志愿服務項目中發揮先鋒模范作用。同時結合“四史”、全會精神、法律宣傳等時政要務，向群眾開展“入戶式”“走讀式”學習宣傳，實現黨群同學在路走，服務客戶我先行的良好局面，體現支部黨員反哺社區，完善支部共建。

圖為西湖區煙草局證件管理員幫助行政許可咨詢人進行網辦操作。

“同志，我不太會在網上進行許可證的申辦操作，你能幫我一下嗎？”行政許可咨詢人詢問道。

“沒問題，把你手機拿出來吧，我來幫你操作一邊，你也看著一下，學會了在家就可以進行操作，還可以節省了你在路上的時間?！弊C件管理員丁云一邊操作一邊說道。

接下來，西湖區煙草局黨支部將“志愿服務”作為有力抓手，從群眾最迫切的需求入手，解決群眾煩心事、揪心事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，進一步拉近了黨群關系和客我關系，有效提高了轄區群眾的滿意度和幸福指數。