為持續(xù)鞏固深化“放管服”改革成效，2024年，云南省師宗縣煙草專賣局持續(xù)優(yōu)化政務服務水平，規(guī)范行政許可和行政審批政務服務工作，增強服務群眾的能力，提升審批服務效能，不斷提高辦事群眾的滿意度、獲得感。

師宗縣局規(guī)范行政許可和行政審批政務服務工作，提升政務服務工作質量和水平，充分發(fā)揮煙草專賣行政服務大廳窗口作用，暢通12313熱線、網(wǎng)站、信箱等渠道，及時回應企業(yè)和群眾關切。

牢固樹立以人民為中心的理念，立足線下辦證窗口，提供“適老化”“全程導辦”等暖心服務的基礎上，全力推進“放管服”改革，優(yōu)化行政審批服務，強化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設，借助圖文消息、視頻講解等形式，生動立體地告知辦事群眾，行政許可類事項線上申請流程、辦證指南、操作步驟等，為群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”打牢基礎。在全面總結經(jīng)驗的基礎上，聚焦規(guī)范管理，持續(xù)開展專項整治，重點清理“證址不符”“證人不符”“證照不符”“休眠證”“空殼證”等；通過加強事中事后監(jiān)管，全面暢通了持證戶退出機制。認真落實首問責任制、一次性告知等制度，對于出現(xiàn)推諉扯皮、辦事拖拉等現(xiàn)象的辦證人員，一律進行記錄，并納入績效考核，不斷轉變辦證人員工作作風。嚴格落實好“好差評”制度，實行現(xiàn)場服務“一次一評”和網(wǎng)上服務“一事一評”，結合“清廉窗口”建設以及群眾意見簿等工作內容，堅持以群眾視角“找茬”挑刺，倒逼政務服務提質升級。立足工作實際，積極響應多部門聯(lián)合推行的“行政審批集成化辦理”系統(tǒng)，通過“一窗受理、網(wǎng)絡流轉、一并審核、統(tǒng)一出件”的方式，變“串聯(lián)”審批為“并聯(lián)”審批，更好滿足多樣化、便捷化辦事需求，提升群眾滿意度，打造行政許可服務高效便捷新亮點。嚴格按照程序申請、受理、審核，耐心指引服務對象按照規(guī)范的法定程序開展業(yè)務；對不符合條件的，耐心解釋，提升群眾滿意度。堅持嚴格管理和優(yōu)化服務相結合，著力在完善許可證辦理流程、提升許可服務水平等方面做好“加法”，切實加強許可證后續(xù)監(jiān)管，健全完善行政許可退出機制，以積極有效的措施推動行政許可工作取得更大成效。