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煙草在線嘉禾消息 “向陽村2組部分煙農翻耕起壟不夠規范。”近日，湖南省郴州市嘉禾縣普滿煙站駐村煙技員接到向陽村村干部反映的問題后，立即上報給聯片副站長。兩人商議、統一對策后，立馬會同村干部現場辦公，及時糾正了不規范的做法，前后解決問題的時間僅半個工作日。
為了暢通聯系服務煙農“最后一公里”，普滿煙站在16個行政村派駐了16名駐村煙技員，他們既是下情上遞、上情下傳的“傳遞者”，又是煙站和縣局（縣公司）決策的具體執行者和責任人，被煙農親切地稱為“煙情快遞員”。“煙情快遞員”以“快”見長：勤跑腿、走村串戶，了解村情民意，第一時間將煙農反映的訴求、意見和建議，快速反映到煙站或縣局（分公司）；一般煙情立聞立行，受理、解決時限為一個工作日，做到解決問題不過夜；特殊煙情，解決時限最多為3個工作日；重大煙情，回復或解決的時限為5個工作日。煙站組織“快遞服務”評估督查小組，對“快遞員”的服務情況進行不定期暗訪和督查抽查，確保為民務實清廉落到實處。
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