煙草在線黔西南消息　　作為卷煙工業企業的“第一車間”，復烤企業肩負著提供優質復烤加工原料，推進“卷煙上水平”的使命。貴州黔西南復烤廠深知使命、始終堅持以“服務周到、客戶滿意”為導向開展各項業務工作，在以精益管理為主線的5年發展規劃中，更是明確將集中資源著力打造“精益服務”分模塊。

　　為進一步加強溝通、促進服務提升，一結束2014烤季生產加工，生產調度中心副經理吳昊、黔西南復烤廠副廠長宋慶勇隨即帶領儲運、生產、工藝相關部門負責人于2015年2月8日至9日到云南中煙（集團）進行回訪，雙方就2014年烤季生產中存在的問題和2015烤季的工作要求，做了深入的溝通。

　　以服務卷煙工業企業為宗旨，以滿足工業企業煙葉加工需求為導向，黔西南復烤廠針對性地制定了《2015烤季云南中煙精益加工服務工作方案》，從倉儲能力、物流情況、生產加工、質量保障、后勤服務等相關方面擬定保障措施，力爭成為云南中煙（集團）的定點加工企業。在雙方的座談交流中，客戶對2015烤季加工質量，特別是出片率、葉片結構葉形、烤前烤后葉片收縮率和均質化加工提出了更高的要求，黔西南復烤廠表示將在保障復烤煙葉質量的均質性和穩定性的基礎上，力爭滿足客戶個性化需求，以高標準、嚴要求、重細節來對待工作，從整個加工流程著手不斷通過工藝改進、學習創新等措施提高煙葉品質，精中求精、優中求優，打造煙葉精品。

　　在控煙形勢趨嚴以及銷量結構相對高位運行等緊張形勢下，復烤企業加強與中煙客戶密切配合變得勢在必行。黔西南復烤廠將以精益服務為落腳點，在生產經營全過程導入精益思想服務客戶，形成客我“零距離”、工商“零邊界”的服務保障機制。

與云南中煙客戶交流