煙草在線嘉禾消息　　近來，湖南省郴州市嘉禾縣煙草專賣局（分公司）著力暢通“三條渠道”，營造“三個環(huán)境”，為又好又快地完成全年煙葉收購任務夯實人文基礎。

　　一是暢通法律宣傳“渠道”，營造守法、依法的法治環(huán)境。突出普及煙草專賣法宣傳，組織煙草隊伍中的“法律明白人”進村組入農(nóng)戶，聯(lián)系當前煙葉收購實際，以通俗易懂的鄉(xiāng)土語言講解《煙草專賣法》條款，讓煙農(nóng)知道哪些違法、哪些合法，掌握哪些能做，哪些不能為，提高煙農(nóng)對煙草專賣法的認知度，為煙葉收購營造依法經(jīng)營、自覺守法的法治環(huán)境。

　　二是暢通煙農(nóng)訴求“渠道”，營造和諧、溫馨的收購環(huán)境。實行領導聯(lián)片、煙站（部門）包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、煙技員駐村制，深入農(nóng)戶“面對面”地了解煙農(nóng)所想、所盼、所求；暢通“有困難，找站長”服務熱線電話；印發(fā)具有多項功能的新版煙農(nóng)服務聯(lián)系卡；鞏固“廉政文化進村組”成果，完善每個村組設置“煙農(nóng)意見箱”制度；建立“煙技員——煙農(nóng)微信群”，多措并舉，讓煙農(nóng)表達訴求、反映問題更快捷、更便利。

　　三是暢通服務煙農(nóng)“渠道”，營造有序、舒心的交售環(huán)境。為煙農(nóng)交售煙葉提供貼心服務和人文關懷：全面上戶預檢，提高分級質(zhì)量，將矛盾提前化解；精準預約避免久等，確保煙農(nóng)候售時間不超4小時；加強收購場地建設，為煙農(nóng)提供舒適的交煙環(huán)境；主動幫扶，為弱勢煙農(nóng)解決勞力少、運煙難的問題；駐站點人員及時化解各種矛盾，及時處理焦點、熱點問題，讓煙農(nóng)舒心交售。

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