在“數(shù)據(jù)技術(shù)下鄉(xiāng)”活動(dòng)中，九江市局（公司）營(yíng)銷人員指導(dǎo)客戶利用終端機(jī)開展庫存分析場(chǎng)景。?方標(biāo)攝

面對(duì)農(nóng)村外出務(wù)工及從事長(zhǎng)途物流工作人口較多的實(shí)際，九江市局（公司）在春節(jié)、農(nóng)忙等時(shí)節(jié)增加適銷卷煙投放，適時(shí)引入符合農(nóng)村消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)的新品，充分滿足農(nóng)村市場(chǎng)需求。

今年以來，九江市局（公司）結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，以開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，制定農(nóng)網(wǎng)客戶個(gè)性化服務(wù)方案，開展“卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)下鄉(xiāng)”“黨員服務(wù)下鄉(xiāng)”“數(shù)據(jù)技術(shù)下鄉(xiāng)”等適應(yīng)農(nóng)村客戶新要求的服務(wù)活動(dòng)。他們還充分利用網(wǎng)絡(luò)直播、微視頻、“幸福家”企業(yè)微信等載體，建立線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)賦能機(jī)制，提升農(nóng)村客戶經(jīng)營(yíng)能力。

針對(duì)老弱病殘客戶，九江市局（公司）出臺(tái)《困難卷煙零售客戶幫扶工作實(shí)施細(xì)則》，切實(shí)做到“一戶一檔案、一戶一對(duì)策”，開展黨員結(jié)對(duì)幫扶，解決農(nóng)村弱勢(shì)群體客戶的經(jīng)營(yíng)難題和生活困難。

有焦點(diǎn)增亮點(diǎn) 終端升級(jí)提水平

近年來，隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的推進(jìn)，九江市局（公司）自我加壓、主動(dòng)求變，結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端形象升級(jí)。他們有序?qū)Φ昝嫘蜗筮M(jìn)行升級(jí)改造，重點(diǎn)提升農(nóng)網(wǎng)普通終端形象，抓好非煙商品布局，使之與卷煙陳列協(xié)調(diào)一致，提升整體形象。

同時(shí)，結(jié)合數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，九江市局（公司）主動(dòng)優(yōu)化農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端布局。他們廣泛宣傳使用現(xiàn)代終端系統(tǒng)在店鋪管理等方面的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)農(nóng)村客戶使用現(xiàn)代終端的積極性；擴(kuò)大自有流通品牌“金葉水一方”在農(nóng)網(wǎng)的覆蓋面，發(fā)揮示范輻射效應(yīng)，打造一批干凈整潔、現(xiàn)代便捷的鄉(xiāng)村示范終端，帶動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端業(yè)態(tài)整體升級(jí)，不斷提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)數(shù)據(jù)化水平。

　　九江市都昌縣蔡嶺鎮(zhèn)零售客戶馮玲玲（左）掃碼銷售卷煙。?陳瑞文攝

程功普是九江第一家農(nóng)網(wǎng)“金葉水一方”終端客戶，亮眼的門頭、寬敞的店面、整潔的陳列、現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)方式幫他吸引了顧客、提高了盈利水平。如今，“金葉水一方·功普超市”已成為全市零售客戶競(jìng)相學(xué)習(xí)觀摩的典型，起到了“發(fā)展一戶、輻射一片”的帶動(dòng)作用。這正是九江市局（公司）大力推進(jìn)城鄉(xiāng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一體均衡發(fā)展的一個(gè)縮影。

結(jié)合智慧鄉(xiāng)村建設(shè)，九江市局（公司）不斷促進(jìn)農(nóng)村客戶素質(zhì)提升。他們注重引導(dǎo)零售客戶養(yǎng)成規(guī)范經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣。針對(duì)農(nóng)村零售客戶相對(duì)分散的特點(diǎn)，九江市局（公司）以村為單位定期開展線下活動(dòng)，組織客戶交流經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，掌握銷售技巧。

與此同時(shí)，他們通過“一對(duì)一”輔導(dǎo)，幫助客戶算清建設(shè)改造盈虧賬、提質(zhì)升級(jí)收支賬、誠信經(jīng)營(yíng)得失賬；引導(dǎo)農(nóng)村現(xiàn)代終端客戶在規(guī)范掃碼的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)零售分析、庫存管理、盈利占比的多層面經(jīng)營(yíng)分析，提升客戶現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)；著力宣傳、推進(jìn)客戶信用體系建設(shè)，引導(dǎo)客戶主動(dòng)參與信用監(jiān)督，共同維護(hù)農(nóng)網(wǎng)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)秩序。

今年7月底，九江市局（公司）召開城鄉(xiāng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一體均衡發(fā)展推進(jìn)會(huì)，組織全市系統(tǒng)各區(qū)縣局（分公司）營(yíng)銷人員實(shí)地觀摩紅色終端、現(xiàn)代終端，查看農(nóng)村客戶服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全市農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提質(zhì)增效。

探索推進(jìn)的成果，要以實(shí)際效果來檢驗(yàn)。截至8月底，九江市局（公司）在全市179個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的1806個(gè)行政村建成現(xiàn)代終端2859個(gè)，覆蓋率達(dá)25.07%，農(nóng)村客戶毛利率達(dá)15%，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。