煙草在線合肥消息　　題記：在終端，在一線，我們的客戶經理在平凡的崗位上默默地奉獻，用他們的真誠，用他們的愛心，更用他們無悔的青春譜寫著煙草人自強不息、大愛無疆的風范，鑄就煙草人挺拔的脊梁。他們沒有豪言壯語，有的只是能拔動人心弦、樸實無華的小故事。讓我們走近今天故事的主角―客戶經理張楊，一起感受那份青春與熱情。

　　張楊，巢湖營銷部的一名普通客戶經理.從外表上看，他是一個瘦弱的小男生，很多客戶都親切地稱他為：小孩子.其實，他卻是一個內心非常堅強，事業(yè)心特別重的年輕人。

　　客戶經理的工作，大家都知道，是非常繁瑣而且要求特別細致的，筆者稍加總結了一下，要想當好一名煙草的客戶經理，必須要有五個一：“一顆熱心腸，一張婆婆嘴，一雙勤快腳，一付好記性，外加一身好脾氣”。

　　這些看似不可能聚全的精神，都在客戶經理張楊身上體現(xiàn)了出來，但凡他所服務過的客戶，大家都喜歡他，贊賞他.無論酷曙寒冬，他都風雨無阻地按照預約的時間出現(xiàn)在客戶店中，為客戶講解營銷策略，宣傳品牌培育，幫助客戶提供經營上的幫助。同時，他還通過手機短信的方式及時將品牌投放或者策略調整發(fā)送給客戶，有客戶開玩笑地說，手機里存的全是煙草張經理的信息，舍不得刪除.因為這些信息對他們來說，就如及時雨一樣，記不住的時候可以隨時查閱。

　　張楊所服務的區(qū)域是城鄉(xiāng)結合部，農村客戶占一半以上，為了搞好網上訂貨工作，他起早貪黑去做客戶的思想工作，餓了就吃碗方便面，渴了就喝口礦泉水，功夫不負有心人，經過努力，他的網上訂貨工作做在了整個營銷部的前列，率先達到了80%.在這期間，他還主動放棄了本該享受到的23天婚假，結婚第二天就義無返顧地回到營銷部報到，問他為什么這樣做？他靦腆地笑著回答說：在家休假不放心，好多客戶還不能熟練操作電腦.沒有任何豪言壯語，就這么普普通通的一句話，卻折射出了一個普通員工的煙草情結，更反映出張楊對這份工作的熱愛和執(zhí)著。

　　為奪取元月份的銷量開門紅，原先7天一個輪回的訪銷日期調整為5天，為了讓客戶都能記住訂貨日，不漏訂不錯訂，張楊把所有客戶的訂貨日期都細心地整理成一個表格，然后打印出來，挨家挨戶地用膠水貼在客戶的服務證上，讓客戶一目了然.客戶都樂呵呵地笑著說：“我們這個張經理，心真是太細了，想的比我們還周到啊！”

　　張楊的故事宛如一條長河，靜靜地流淌不息，他用自己的青春和熱血譜寫著巢湖煙草人的無私奉獻和青春無悔，讓這個寒冷的冬天也變得溫暖起來。

圖為張楊整理出來的客戶訂煙周期表

圖為張楊在耐心地向客戶宣傳品牌培育

圖為在電腦上查閱當日的訪銷數(shù)據(jù)，是他每日拜訪結束后的功課