煙草在線專稿 汪祥是貴州省納雍縣寨樂服務部一名普普通通的客戶經理,他的敬業、為人助樂而被人們稱之為“水牛”。
踏踏實實工作 堂堂正正做人
踏踏實實工作,堂堂做人是他工作的座右銘,在公司以及他服務的轄區市場,只要提起汪祥,無不豎起大拇指。每天早上背著工具包騎著破舊的摩托車上路了,嘴里還不停地哼著流行歌曲,面對繁多瑣碎的工作,他仍然顯得是那樣的陽光、輕松。轄區的客戶哪里有困難,哪里就有他的身影。他轄區有一客戶陳祥江因車禍造成殘疾,多年臥床不起,家里有五個小孩,老婆為了一家人的生計外出務工,一家七口的主要生活來源僅靠經營卷煙維持生計,這位客戶便成了汪祥幫助的對象,每到訪銷日的前一天,汪祥來到他家幫助整理訂單,并幫助該戶在網上訂購卷煙,有時資金短缺,汪祥用自己的工資幫助墊上。每到“中秋”“春節”汪祥總會帶上禮品去看望客戶陳祥江及小孩。
網上訂貨率的提高對于經濟落后的農村市場來說,是件相當不容易的事情,然而汪祥在工作中不厭其煩將網上訂貨的目的和意義耐心向每位客戶講解,做到曉之以理,動之以情,幫助客戶購置電腦,加強電信部門的溝通與合作,為了幫助客戶解決網上訂貨工作中電腦出現的毛病,汪祥還利用工作之余參加了電腦維修培訓班。通過他的努力,上級考核指標僅為60%,他卻達到了82%。
“客戶是我們的上帝,我們應該幫助,然而同事是我們的兄弟姐妹不就更應該幫助嗎?不管同事中那家有大事小事,總看見他忙前忙后,該出力的出力,該出錢的出錢。我們部門有一女同事,是一個單身媽媽,小孩子僅五歲且身體較差,汪祥因此常年幫助這一女同事接送小孩子上學,幫助帶小孩上醫院看病,同事們為之而感動。
“人不學要落后 刀不磨要生銹”
汪祥同志又在學習了,同事們常開他的玩笑,“汪祥,還想考大學呀,這么認真!”,他只是用平淡、樸實的語言回答到:“人不學要落后,刀不磨要生銹呀。”每到一個文件,他總是看了又看,學了又學。就拿今年試運行的“135”工作法來說,除了參加公司的集體培訓以外,當別人下班回家時,他一人在辦公室理論結合實際不停地操作,直至弄懂每一個模塊的操作。由于熟悉的操作,他還當起了我們部門的學習顧問。曾多次在客戶經理崗位大練兵中榮獲演講、知識競賽一、二等獎,大家都稱他為比賽“槍手。”
汪祥只是營銷戰線上客戶經理的一個縮影,在我們的身邊有著太多太多平凡而又感人的故事,他們用汗水維護著“兩個至上”的真諦,用行動踐行著“責任煙草,你我畢節”使命。
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