煙草在線專稿　　有句名言說的是：和陽光的人在一起，心里就不會晦暗；和快樂的人在一起，嘴角就常帶微笑；和進(jìn)取的人在一起，行動就不會落后……這正是淮安市市場部客戶經(jīng)理薛鵬飛同志的真實(shí)寫照。

　　薛鵬飛同志是一名退伍軍人、黨員，在煙草客戶經(jīng)理崗位上已經(jīng)工作了接近10年，平時(shí)在工作中時(shí)刻都能以一名軍人的要求來約束自己，待人誠懇，熱心助人，受到了同事與客戶的交口稱贊。有人會問，那薛鵬飛做出了哪些驚天動地的事了呢？有客戶給他寄表揚(yáng)信了？送錦旗了？我說，都沒有，他只是做了一些在他人眼中很平凡的事，但是，他天天在做。

　　薛鵬飛同志有句信條：不帶情緒上班。他人投以微笑，必以微笑還之。不管是在辦公室與同事交流還是在市場上與客戶溝通，笑容總是堆在臉上，使得原本不大的雙眼更是只剩下一條縫，讓原本有些怨氣的人見了也會忍俊不禁，想發(fā)火都不好意思發(fā)了。“只要你把卷煙零售戶當(dāng)成是自己的朋友，那么客戶也會把你視為他的親人。”在和平鎮(zhèn)崔葛村有個(gè)殘疾零售戶叫徐春華，是個(gè)“五保戶”，他下半身癱瘓，想移動就只能靠一塊木板加幾個(gè)轱轆，無人照顧的徐春華以前脾氣很大，對任何人都是吹胡子瞪眼的，連村干部說起都直搖頭。薛鵬飛接手線路后第一次上門拜訪就吃了個(gè)“下馬威”，徐春華要求對他照顧下，不然就要上訪。薛鵬飛先是對他好言安慰，穩(wěn)定他的情緒，然后利用休息時(shí)間到村里了解了徐春華的實(shí)際情況。老徐是個(gè)直脾氣的人，所以不討人喜歡，薛鵬飛卻覺得這樣的人好相處，易幫助。

　　在日后的走訪中，軍人的耿直很快取得了老徐的信任，柜臺出樣的益處、銷售技巧的把握等等很快就被老徐所接受，隨之而來的實(shí)際收益更是讓老徐合不攏嘴。由于老徐是單身，以前煙款都是上門結(jié)算，現(xiàn)在他主動的與鄰近的朱繼才聯(lián)系，請他去存款的時(shí)候幫自己把煙款帶去，他說：“以前自己做什么事都落后，現(xiàn)在我要做先進(jìn)了。”今年年初的時(shí)候公司開始全面推行網(wǎng)上訂貨，薛鵬飛考慮到他家的實(shí)際情況，只是向他簡單介紹了下什么是網(wǎng)上訂貨，有哪些優(yōu)點(diǎn)。沒想到下次走訪的時(shí)候老徐主動提出來要求加入網(wǎng)上訂貨，他說：“別說網(wǎng)上訂貨是煙草公司為我們著想而開發(fā)出來的好東西，就是沒什么好處的事，只要薛經(jīng)理提出來，我肯定配合工作。看，電腦我都弄好了，這幾天正學(xué)呢！”這就是薛鵬飛，一個(gè)普普通通的客戶經(jīng)理，但是身上卻充滿了人格的魅力，感染著他線路上的每一位客戶。

　　每次到月度考核成績公布的時(shí)候，薛鵬飛總是排在前面的那個(gè)人，其他同事好奇的向他“取經(jīng)”，他總是笑瞇瞇的回答：“我哪兒有什么秘訣啊，不就是做事認(rèn)真點(diǎn)嘛。”其實(shí)他的“秘訣”就是不把工作當(dāng)任務(wù)！薛鵬飛說，如果你把工作當(dāng)做是任務(wù)，那你做事就會應(yīng)付；而如果把工作當(dāng)成是自己的事情，那會是什么狀況呢？你肯定會一絲不茍地完成，絕不推諉。日常的工作中，薛鵬飛也是這樣做的。每次組織學(xué)習(xí)的時(shí)候，記的最認(rèn)真的、字跡最工整的，是薛鵬飛；到其他線路學(xué)習(xí)取經(jīng)時(shí)，主動拿出手機(jī)記錄下其他同志工作“亮點(diǎn)”的，是薛鵬飛；周末休息時(shí)，接到客戶求助電話會立刻來到客戶身邊的，還是薛鵬飛。正是因?yàn)檠i飛在日常的積累，所以他總是先人一步、高人一籌。

　　這就是薛鵬飛，一個(gè)每天以最積極的態(tài)度和最飽滿的情緒去工作的人，一個(gè)平凡且執(zhí)著的人，更是一個(gè)“送人玫瑰，手有余香”的人！