煙草在線專稿　　又一個“三八節”到來了，正在市場冒雨拜訪客戶的煙草客戶經理李萍的手機上收到了這樣一條短信：“李經理，謝謝您長期以來對我的支持與幫助，祝您節日快樂！”，看到這條短信，李萍的心久久不能平靜，工作的一幕幕回蕩在腦海：

　　地處轄區中心某繁華地段的一位客戶肖某，原來店面破舊，只有一個小煙柜，以經營牛奶為主，對卷煙經營毫無興趣，卷煙經營能力也較差，盈利水平較低。幾月前，李萍來到該客戶店里，建議其提升店面形象。而裝修店面最少要投入一、二萬元，該客戶擔心投資這么大，不一定能收回投資，為此，李萍耐心地向客戶講解與分析“你的店面地理位置較好，處于繁華中心路段，人流量較大，如果有一個好的購物環境與終端形象，顧客才能有一個好的心情，才能激起顧客的購買欲。”。通過溝通，該客戶抱著試試看的態度對其店面進行了裝修，李萍常常到該客戶店里指導客戶怎么打造煙柜，如何進行卷煙陳列，還將一些基本的卷煙常識與品牌推介技巧向客戶進行了指導，幫助該客戶提高經營能力。經過幾個月的努力，該客戶不僅店面變得整潔大方，柜臺干凈明亮、卷煙陳列有序，經營能力也得到提升，也愿意嘗試新品牌，會主動向消費者推介品牌了。今年一、二月份其卷煙經營收入超過萬元，大大超過了主營業務牛奶的經營收入，客戶臉上終于露出了喜悅的笑容。

　　有一位客戶李某長期以來都對價格管理工作不是很理解與配合，他認為“薄利多銷也能賺錢，只要把煙賣出去就可以了，實行價格管理是多此一舉”。面對客戶理解的誤區，李萍從提高客戶盈利水平出發，耐心地向該客戶解釋：“卷煙是特殊商品，卷煙供應是按照稍緊平衡的原則，卷煙之所以實行價格管理，最終的目的就是為了提升您的經營利潤，薄利多銷的行為只會造成客戶惡性競爭與市場價格下滑，擾亂正常的經營秩序，最終損害的還是您自身的利益，您說對嗎？”，經過耐心解釋，該客戶慢慢地理解了，卷煙按照條包一價銷售后，現在每個月比原來多增加了一千多元的利潤，得到了實實在在的實惠，客戶從心底里維護與贊成卷煙價格管理工作。

　　從事卷煙營銷工作十多年來，李萍堅持親情化服務，用真情感動客戶、用行動實踐“兩個維護”，雖然很辛苦，但也很快樂。她懂得這樣的道理：“只有付出，才有回報”，付出了心血和汗水，得到的回報是客戶的感激，這在李萍的心里就足夠了。多年來，她始終能做到“把客戶放在心上”，腳踏實地的做好本職工作，各項工作業績均名列前茅，多次被評為“優秀客戶經理”，充分展示了一名女客戶經理巾幗不讓須眉的優良品質和贛州煙草一線員工的良好精神風貌。