煙草在線專稿　

　　【推薦辭】他，與許許多多奮戰(zhàn)在一線的九煙人一樣，三增”的故事簡(jiǎn)單質(zhì)樸，但是正是因?yàn)檫@些質(zhì)樸，最終匯聚成精彩。

　　春　曉

　　寒霜刺骨，微白的陽(yáng)光在云中讓人體會(huì)不到一絲溫暖，泥濘鄉(xiāng)間小道上，白白的霜凌在人們走過(guò)時(shí)發(fā)出吱吱聲響，路旁的水洼地昨夜已披上了一層薄冰。心急中有人早已貼好了春聯(lián)，讓喜慶的氣氛提前感染了大地，蜂擁而來(lái)的人群在集鎮(zhèn)上往來(lái)穿梭忙碌地采購(gòu)年貨，街頭巷尾流淌著節(jié)日的歡笑，描繪出一片片繁忙欣喜的景象?？蛻艚?jīng)理劉琨也穿梭其中，掐指算來(lái)，這是他在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)迎來(lái)的第八個(gè)春節(jié)。盡管自己家里的年貨也還沒辦齊，可他早已習(xí)慣。熙熙攘攘的人潮裹挾著年味和歡笑，意猶未盡的從他身邊滑過(guò)，帶著這余韻，劉琨走入了客戶樊老板的店中，樊老板驚奇地問(wèn)道：“咦，劉經(jīng)理，你怎么今天還沒回去過(guò)年啊！”“沒有啊，我們煙草明天才放假，我怕您庫(kù)存量不夠，所以決定再跑一趟，好讓您多儲(chǔ)備些庫(kù)存?！薄㈢呛堑卮鸬?。在對(duì)照客戶商情記錄本認(rèn)真地盤點(diǎn)完卷煙庫(kù)存量后，他又和樊老板聊了起來(lái)：“現(xiàn)在是銷售旺季，您現(xiàn)在卷煙品牌結(jié)構(gòu)庫(kù)存量基本合理，不過(guò)從今天的采集的數(shù)據(jù)顯示您的低焦油金圣卷煙庫(kù)存還是少了點(diǎn)，您上周庫(kù)存量是20條，現(xiàn)在才5條，這些煙平時(shí)勤進(jìn)勤出，但是過(guò)年就要多訂貨點(diǎn)，如果這些煙斷貨了，會(huì)影響您的經(jīng)營(yíng)的。”　“是吧，謝謝你提醒，這幾天生意真是太好了，人都忙暈了，等下我一定多訂點(diǎn)。”樊老板感激地說(shuō)。“春節(jié)期間零售價(jià)格穩(wěn)定很重要，只有價(jià)格穩(wěn)定了，客戶才能多賺錢，您上月的卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)盈利是1400元，這個(gè)月肯定會(huì)翻倍?！眲㈢贿呏钢稚系目蛻粲硪贿呂⑿Φ毓膭?lì)樊老板?！笆前?#xff0c;多虧你們的大力指導(dǎo)，我們現(xiàn)在遵循條包一體價(jià)，盈利空間也大了，你看我都儲(chǔ)備了好多煙準(zhǔn)備春節(jié)期間賣，就是因?yàn)楝F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)卷煙更有賺頭了嘛?！狈习逵行┑靡獾刂更c(diǎn)著存滿卷煙的閣樓和煙柜說(shuō)。

　　耕　耘

　　從進(jìn)入煙草工作至今，劉琨就一直在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)工作，責(zé)任的信念在他心頭份量始終最重。去年12月下旬的一天上午，他正在余段鄉(xiāng)客戶家中開展元旦、春節(jié)訂貨調(diào)整日期安排宣傳。忽然接到家里的電話說(shuō)妻子剛做完剖腹產(chǎn)，孩子在醫(yī)院順利地降生了?！皠⒔?jīng)理，恭喜你啊，那你趕緊回去啊，這么大的事，快別忙了?！笨蛻舯R龍軍笑呵呵地說(shuō)。劉琨長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣，如釋重負(fù)的一笑：“沒事，孩子已經(jīng)生下來(lái)了，等我跑完最后十幾家再說(shuō)，要不然很多客戶不曉得元旦、春節(jié)訂貨時(shí)間安排的，煙就不夠賣了，銷量就會(huì)受影響?！币恢泵Φ较挛?點(diǎn)，他才向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)完假，匆匆忙忙地返回家中。才過(guò)兩天，沒等妻子出院，他又匆匆地返回了渣津網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)開展自己的拜訪工作。用他自己的話說(shuō)：“每每想到妻子和剛降生的孩子，我都覺的有些愧疚?？墒且幌氲侥切┢谂文銕椭目蛻艉推渌臀乙粯庸ぷ髟谵r(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)有同樣境遇的同事……，我想家人會(huì)理解和支持我的?！?/p>

　　春節(jié)期間，由于大批量的網(wǎng)上訂貨客戶首次在銷售高峰期訂貨，加上訂貨日調(diào)整，很多客戶不適應(yīng)，常常記錯(cuò)訂貨時(shí)間，因此很多時(shí)候都需要由客戶經(jīng)理電話來(lái)提醒。所以即便在晚上11點(diǎn)，渣津網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)部辦公室內(nèi)依然燈火通明，劉琨仍專注地守在電腦旁，詳細(xì)地導(dǎo)出片區(qū)同期，環(huán)比銷售數(shù)據(jù)，仔細(xì)分析片區(qū)內(nèi)客戶的網(wǎng)上訂貨成功率以及近期銷售數(shù)據(jù)，并根據(jù)市場(chǎng)變化將銷售計(jì)劃量化到每一個(gè)客戶名下，確保能夠及時(shí)提醒客戶網(wǎng)上訂貨。同時(shí)他利用春節(jié)期間，銷量增長(zhǎng)的有力機(jī)會(huì)，開展知名新品牌培育，積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)習(xí)慣，共同投入到品牌培育熱潮中。今年1月份他片區(qū)系統(tǒng)外銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)10%，知名品牌培育同比增長(zhǎng)145%，而這一切和他自身的努力和堅(jiān)持分不開關(guān)系。

　　碩　果

　　銷售要增長(zhǎng)必須培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，消費(fèi)習(xí)慣也是影響銷售提升的關(guān)鍵點(diǎn)。大橋集鎮(zhèn)地處三省交界，是九江的西大門，以前受地緣關(guān)系影響，卷煙經(jīng)營(yíng)秩序較為復(fù)雜，卷煙銷售也徘徊不前。為進(jìn)一步改變這種現(xiàn)狀，劉琨以自己作為信息采集員采集到的樣本客戶的卷煙價(jià)格和卷煙庫(kù)存量為模型，結(jié)合部門下達(dá)的銷售計(jì)劃和片區(qū)稽查員一起進(jìn)行探討分析，并將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息及時(shí)反饋給中隊(duì)長(zhǎng)、市場(chǎng)經(jīng)理，大家一道分析客戶銷售異動(dòng)，共同制訂周密的客戶拜訪計(jì)劃。專賣部門也根據(jù)他提供的信息，多次在大橋鎮(zhèn)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)乜蛻粢煌瑓⒓泳頍焹r(jià)格暗買和違禁煙暗買活動(dòng)，有效地穩(wěn)定了大橋集鎮(zhèn)的卷煙價(jià)格。由于專銷結(jié)合緊密，去年修水煙草稽查大隊(duì)和渣津中隊(duì)根據(jù)零售客戶的舉報(bào)在大橋鎮(zhèn)成功查處了一起涉案2萬(wàn)非法收購(gòu)卷煙案件。今年初，又根據(jù)舉報(bào)在大橋查獲了一起涉案金額5萬(wàn)元的假煙案，有效地震怵了大橋集鎮(zhèn)不法分子，大橋片區(qū)系統(tǒng)外銷售也實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三年同比呈兩位數(shù)增長(zhǎng)的增長(zhǎng)率，為市場(chǎng)增力打下了良好的基礎(chǔ)。

　　如今，客戶經(jīng)營(yíng)盈利提升已不再是遙不可及的夢(mèng)想。正月初八，客戶匡老板和一些客戶代表興高采烈地來(lái)到渣津網(wǎng)點(diǎn)拜年，動(dòng)情地握著劉琨的手說(shuō)：“謝謝你們煙草，你們的“三增”工作真是好啊！尤其在開展條包一體價(jià)后，我們客戶的卷煙利潤(rùn)大幅度提高，而且品牌投放也更加精準(zhǔn)了，我們又比去年多賺了不少錢?！?/p>

　　當(dāng)“服務(wù)增效，客戶增效，市場(chǎng)增力”逐漸成為了一種工作習(xí)慣，必定綻放精彩。猶如枝頭那一朵朵含苞欲放的花蕾，他日一定能盛開出美麗的花朵，這一道道亮麗的風(fēng)景，將永遠(yuǎn)充滿活力地綻放在我們的記憶深處。