煙草在線專稿　　說起戴珍珍，零售客戶們都會豎起大拇指跨道：“這小姑娘可是咱們冬天的小棉襖，有她，咱們心頭可暖和著呢。”

　　客戶經理的工作是繁瑣而復雜的，而戴珍珍多年來始終把走訪零售客戶當作生活中最開心、最期待的事情，總是能看見她甜滋滋的聲音地在零售客戶店內響起，她說每走訪一位零售客戶都是一個光榮的使命，只要看到零售客戶微笑就是她最大的欣慰，當人們問她這些年來風風雨雨在外面跑還如此開心是為何，她的回答爽朗而單純：因為我喜歡這份工作。

　　那是清明節前的一個黃昏，戴珍珍剛剛下班回到家里，突然零售客戶老糜打來電話：“小戴，這次進的金陵十二釵有客人反映是假煙啊，人家在店里鬧得厲害！”她掛了電話后滿腦疑惑地拎起自行車往老糜店里趕，丈夫在窗口喊：“先吃飯再去吧，不急呀！”戴珍珍揮揮手后消失在馬路盡頭。

　　到了店內，一名男子看見掛著工作證的戴珍珍就怒氣沖天罵到：“你們煙草公司的煙有問題，你給我解釋清楚！”她拿過客戶手里的煙仔細一看，立刻對著老糜與客戶微笑說：“先消消氣，煙草公司派發出來的卷煙絕對是真的，您抽的這款金陵十二釵是新出的卷煙品種。”經過與客戶一番詳細的了解，才知道這是一個誤會，原來客戶是被朋友以及其他零售客戶推薦了這款新卷煙后才買來嘗鮮的，轄區內許多零售客戶都夸這款煙味道好，可這位客戶一抽感覺不適合自己胃口，所以一時沖動產生了誤會。在了解清楚情況后，大家都樂呵呵地笑了，這位客戶也充滿了感激與愧疚連忙向老糜和戴珍珍道歉，她依然開心地說：“這是我應該做的，以后有新出的品牌，還是歡迎您多品嘗，給我們提出意見。”

　　等到戴珍珍回到家里，晚飯已經涼了，孩子又哭又鬧喊媽媽，丈夫體貼地幫她放好自行車，吃著熱過的菜飯，哄著想念媽媽的寶寶，戴珍珍心里甜如蜜，因為她又為零售客戶幫了一個微不足道的小忙。而她幫助零售客戶排憂解難的一個個小忙成為零售客戶的一件件貼心小棉襖，給大家的生活里添了一份暖意。