煙草在線和縣消息　　葛陽是安徽省馬鞍山市和縣煙草專賣局（營銷部）客戶經理，1985年進入煙草行業。20多年來，她和煙草結下了深深的濃厚感情，同時讓她在工作上積累了豐富的經驗。有人說，客戶經理的工作枯燥乏味而且辛苦，可她卻不是這么認為。

　　在深入開展“235”教育實踐活動期間，她花了很大一部分時間去學習精準營銷、QC小組基礎知識及案例的分析、客戶檔案維護與“135”工作平臺運用，以及“小管家”系統與電視訂貨系統應用這一系列業務知識的學習。通過不斷學習，不但提升了自身素質，而且也提高了業務技能，在工作中，她得心應手、游刃有余。

　　2010年市營銷部送來了大量規格的煙模，并派發到客戶處，可營銷部還剩下不少，這些多余的煙模被客戶經理們稱為“雞肋”。有一天，她拿著一條煙模反復擺弄，突然來了靈感，把塑料煙模里面的內瓤給換掉，改成客戶自己想要展示的卷煙規格，這些“雞肋”就可以變廢為寶，成了“有用之材”，結果多余的煙模被零售戶一搶而空。

　　網上訂貨剛剛開始，零售戶不懂，她就把訂貨的流程一步一步用表格形式標出來，用電腦繪圖打印出來分發給每位零售戶，按照電腦繪圖訂貨的流程，零售戶很快都掌握了訂貨方法。被營銷部同事稱之為她的專利，美名其曰：葛陽訂貨法。

　　?自“235”主題實踐教育活動開展以來。最近，她和在外地上大學的女兒QQ聊天時，發現有同學群、生活群、家人群等。在群的啟發下，創辦和縣第一個煙草群，命名：溫“馨”煙草、和諧共進！隨著片區市官員許祥貴的加入，讓QQ群更加有活力。在群里零售戶和零售戶之間、零售戶與客戶經理之間、零售戶與市官員之間、客戶經理和市官員之間可以共同探討，真假卷煙預防調包知識、卷煙營銷策略等話題。客戶經理第一時間把通知、訂煙數量信息讓零售戶知曉，市管員把市場動態、預防卷煙調包、解疑答難等信息及時與零售戶分享，起到宣傳教育的效果。隨著縣局營銷部和和縣農行多次商榷，達成合作共識，共同為零售戶排憂解難，為零售戶辦理了“金穗”煙草聯名貸記卡，一次性可透支3-5萬元，為零售戶提供最長56天的免息資金支持，解決了零售戶資金周轉難題，她積極宣傳這項惠民政策，給轄區零售戶辦理了“金穗”煙草聯名貸記卡。此舉，非常人性化，深得人心。

　　在工作上，她以“責任意識、公仆意識、創新意識”為目標，用實際“行動”踐行了“235”教育活動，為牢固樹立“誠信煙草、責任煙草”良好社會形象，作出了她最大貢獻。