煙草在線據《新煙草》報道　　

十多年很短，仿佛是一個轉身的瞬間，只留下一抹淺淺的塵埃。

十多年很長，仿佛是一部斑駁的史書，承載著歲月的厚重變遷。

十多年里，耿增社從部隊轉業到地方，在工作中克服重重困難，在逆境中奮起，擁有了掌聲，收獲了成就！

十多年里，耿增社把部隊里養成的良好品質帶到工作中，在困難中學會了堅強，在逆境中學會了勇敢，在掌聲中學會感恩，在成就中學會淡然。

痛并快樂著......

十多年風雨兼程，耿增社就這樣堅實地走過......

在八一建軍節到來之前，讓我們目睹從軍營中走出的卷煙送貨員的風采，

讓我們對全國煙草戰線上成千上萬的“戰士”表達一份敬意！

無論是寒風凜冽的嚴冬，還是驕陽炙烤的盛夏，每天清晨五時剛過，河北省保定定州市卷煙營銷部送貨員耿增社都會準時出發，開始一天辛苦而平凡的送貨工作。

喜氣洋洋地將卷煙送到零售商戶店中

耿增社1981年入伍，火熱的軍營鑄造了他鋼鐵般的毅力。入伍13年間多次榮立三等功，并在1992年光榮加入中國共產黨。時間和部隊的歷練讓他成長為一名思想堅定、素質過硬、作風紀律嚴謹的優秀戰士。老耿說，正是部隊的生活給予了他堅定的信念，使他無論從事任何工作始終保持踏實肯干的精神，始終甘為孺子牛。

1995年，老耿退伍，進入定州市煙草系統,一直在自己的工作崗位上兢兢業業地工作著。隨著卷煙銷售網絡建設的深入，2004年定州煙草開始實行“大訪銷大配送”，老耿主動請纓，來到配送第一線，成為了一名送貨員，負責43個自然村、225戶商戶的卷煙配送工作。作為一名有著十多年軍齡、20多年黨齡的老軍人、老黨員，憑著對工作的滿腔熱情和愛崗敬業的執著精神，他在送貨員這個平凡的崗位上干出了不平凡的業績，用真誠的服務贏得了商戶的贊許。老耿踏實的工作作風得到了大家的一致好評，曾多次被評為保定煙草“先進工作者”。

領導眼中的放心人

老耿家在距市區20多里外的農村，為了不耽誤一整天的配送工作，他每天早上5點多就要出家門。多年如一日，寒冬酷暑從不間斷。工作至今，他處處起著先鋒模范作用，真正實現了送貨到位率百分之百和商戶零投訴。不僅如此，他還從未請過一天假，從未曠過一次工，也從沒發生過一起安全事故。

老耿所負責的線路，雖然不是全市最偏遠的地方，也不是供貨量最大的片區，但該區域路途崎嶇、商戶數量多、送貨數量大、商戶居住分散，送貨難度從每天老耿最晚一個才回到公司便可想而知。可老耿卻從不叫苦叫累，無怨無悔地默默奉獻。

去年中秋節前后，老耿利用休年假的時間在家修蓋新房。當時正值銷售旺季，每天送貨數量很大，送貨人員十分緊張，老耿得知這個情況后主動放棄了自己剛剛開始的假期，丟下家里的大小事情，義無反顧地回到工作崗位。用他自己的話來說：“家里的事再大都是小事，單位的事再小也是大事。”

同事眼中的鐵人

送貨工作繁瑣而辛苦，這就要求送貨人員既要有長久的耐心和毅力，又要不辭辛勞，對送貨工作滿腔熱情、富有激情。

軍人出身的老耿，把在部隊養成的優良作風帶到了送貨服務中來。

2010年冬季的某日，一場突如其來的大雪使得配送工作困難重重。惡劣的天氣和光滑的路面，要求他和司機要拿出萬分的小心謹慎，送貨車只能在路上緩慢地行駛。在行至博陵街路口時，一輛面包車在拐彎時因為路面太滑失去了控制，與對面車輛迎面相撞。面包車損傷嚴重，老耿見此情況，急忙下車救助面包車上的兩名傷員。事故發生過程中面包車始終沒有熄火，而面包車右大燈處著起火來。為了防止火情蔓延至其他車輛傷及無辜，老耿急忙進行奮力撲救。慌亂中老耿不惜用手去撲火，導致左手多處劃傷、燙傷。回到單位后，老耿并沒有多說什么，只是對傷口進行了簡單的處理和包扎。由于天氣寒冷，盡管為受傷的手戴上了手套，卻還是被凍傷了，他就用膠布把幾處傷口都纏上，繼續走街串巷、上村下戶送貨。老耿受傷腫脹的手和上面一道道深裂的口子，讓同事們看著心疼，他們對老耿充滿了由衷的敬佩。

可老耿仍就堅持送貨，到商戶家收錢時，左手不能動，他就用右手一張一張地數，當別人問他為什么只戴一只手套時，他卻笑而不語，不讓人知道自己是帶傷上崗。整整一個月，老耿就這樣忍著疼痛，沒有請過一天的假。有人非常不解，問他：“送貨員又不是只有你一個，請幾天假休息休息沒什么大不了，何必跟自己的身體過不去？”他的回答卻很堅定：“大家都很忙，再說這條路線我最熟悉，請假會影響商戶的經營。”簡單平實的言語，讓人對他的敬業精神肅然起敬。

商戶眼中的貼心人

在多年的送貨服務中，老耿深刻體會到，他送出的不僅僅是卷煙，更是溝通，是誠信，是形象。因此，要做好送貨服務，就要做到心中時時刻刻裝著商戶，做一個“有心人”、“貼心人”。

與零售商戶之間關系融洽

在多年的送貨工作中，老耿始終以軍人、黨員的標準嚴格要求自己，在工作中不斷總結經驗，不斷提升自己的業務水平，盡自己所能幫助商戶解決一些實際問題。

一次，他到一家還沒有辦理電子結算的新開業的商戶家中送煙，收煙款時發現多了500元，看到商戶正忙著做生意，就耐心地等著，直到商戶忙完生意才把多余的錢退還。商戶很是感激，緊握著他的手說：“今天要不是你，我就損失了一大筆，真是謝謝你啊。”

不僅如此，好多商戶托他給在市區生活的子女捎東西，他都熱心幫忙，甚至墊錢給他們捎帶日用品。在他看來，送貨工作絕非是一件簡單的事情，要有良好的精神風貌，做商戶真正的貼心人。他總說：“讓客戶滿意，再苦再累都值得。”

耿增社總結一天的工作，認真填寫送貨日志

千里之行，始于足下；與時俱進，以腳為尺。

多年來，耿增社懷著對煙草事業的滿腔熱情，不畏艱苦，愛崗敬業，發揚軍人的頑強作風，用自己的汗水在送貨道路上執著奉獻著自己的光與熱。