煙草在線楚雄消息　　對(duì)于工作，每個(gè)人的見(jiàn)解不一樣，做事的原則也不一樣。有些人能說(shuō)，有些人能做，要做到說(shuō)與做的有機(jī)結(jié)合，這就是實(shí)干的真實(shí)體現(xiàn)。而如今的工作，需要真抓實(shí)干的人，才能達(dá)到實(shí)干興企的目標(biāo)。

　　我們現(xiàn)實(shí)生活中，總有一些鮮活的例子，他們能用自己默默無(wú)聞、悄然無(wú)聲的行動(dòng)，在你不經(jīng)意之時(shí)，他已經(jīng)做完了他的工作，并且還靜然也幫助著大家，一起把我們的工作做到最好。謙虛是一種美德，張揚(yáng)是一種性格，有張有弛的交織，讓我們?cè)谝环N和諧的環(huán)境中，深深感到體會(huì)到工作的樂(lè)趣。

圖：李紹斌（右一）在和客戶商談

　　李紹斌是云南楚雄復(fù)烤廠的一名客戶經(jīng)理，他魁梧的身材，白凈的臉龐，嘴角常帶一絲笑意，一看就有那平易近人的感覺(jué)。從事了三年的的客戶經(jīng)理，前來(lái)加工的客戶都已經(jīng)認(rèn)定這位“李經(jīng)理”，因?yàn)樵谒麄冃闹?#xff0c;這位和藹可親的李經(jīng)理，能給他們親人一樣的關(guān)懷、照顧。

　　這位李經(jīng)理可是廠內(nèi)的名人，每天看著他清風(fēng)氣爽的來(lái)上班，上班后與就與客戶聯(lián)系，陳述今天的工作要點(diǎn)，詢問(wèn)客戶的工作生活需要。安排完日常工作后，他靜靜的在電腦面前，認(rèn)真清理著后面要做的事情。經(jīng)常見(jiàn)他在編制客戶檔案，在他辦公桌的柜子中，有幾本精心做好的客戶檔案，檔案中有客戶的工作需要、加工指標(biāo)、聯(lián)絡(luò)信息、反饋信息、信用評(píng)價(jià)資料。有時(shí)，看著他全身心的投入工作中，被他那執(zhí)著的態(tài)度所打動(dòng)。年近40歲的他，從事過(guò)機(jī)械修理、鍋爐預(yù)熱、復(fù)烤加工、煙葉倉(cāng)儲(chǔ)工作，因先前未接觸過(guò)電腦的他卻在認(rèn)真的做好每一件事，做好每一個(gè)檔案，看著他笨拙的在電腦是撰寫著每一份客戶檔案，大家都對(duì)他投于佩服的眼光。在這時(shí)，客戶來(lái)了，他親切與客戶進(jìn)行交流，普通不標(biāo)準(zhǔn)的他，在交流經(jīng)常讓客戶摸不著頭腦，但后面他詼諧的解釋，一串串連珠妙語(yǔ)，讓客戶捧腹大笑，整個(gè)交流溝通環(huán)境中顯得生機(jī)盎然，暖意融融。在迎來(lái)送往的日子中，客戶一撥撥來(lái)去，李經(jīng)理都能周到安排他們的行程，讓客戶真正體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。經(jīng)常看見(jiàn)他領(lǐng)著客戶到加工場(chǎng)地，深入淺出、信手拈來(lái)的款款講解，獲得客戶的陣陣贊許。

　　李經(jīng)理的工作指責(zé)就是做客戶的接待；信息檔案的建立；生產(chǎn)加工的安排與生產(chǎn)過(guò)程的工作接洽，另外為加工結(jié)束后做好個(gè)性化費(fèi)用的結(jié)算。整個(gè)工作以做好服務(wù)為前提，要在過(guò)程中切實(shí)體現(xiàn)“顧客至上，服務(wù)第一”的宗旨。而在過(guò)來(lái)的日子中，李經(jīng)理全身心把精力投入這項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)中，在他心中，總是以飽滿的熱情來(lái)做好服務(wù)工作，有時(shí)問(wèn)他，為什么要這樣呢？他淡定的回答讓大家感覺(jué)到一種責(zé)任在他身上淋漓盡致的體現(xiàn)，就是那句“還想好好干活嗎？我們的明天在自己手上。”聽(tīng)著一句這么平淡的話，還不感覺(jué)自己的責(zé)任是需要自己來(lái)表現(xiàn)的。

　　就是這樣一個(gè)平凡的人，能用平常心對(duì)待那些榮譽(yù)，因?yàn)樵谒闹?#xff0c;做到自己的工作是本職，不是一種附加的榮華。在年底，評(píng)比先進(jìn)時(shí)，他卻充分體現(xiàn)了固有的高風(fēng)亮節(jié)，松柏精神，把先進(jìn)指標(biāo)讓給別人，他風(fēng)趣的說(shuō)“多鼓勵(lì)年青人，他們才是我們的動(dòng)力。”簡(jiǎn)單而有內(nèi)涵的語(yǔ)言，卻展現(xiàn)他寬厚如海的胸懷。正是這種熱衷于奉獻(xiàn)的精神，讓他很好的工作，把工作朝著規(guī)范、精細(xì)、科學(xué)方向發(fā)展。他喜歡說(shuō)的就是“學(xué)習(xí)才是最好動(dòng)力啊。”有時(shí)，客戶在深夜加工時(shí)，有些事情搞不明白，打電話詢問(wèn)他，他馬上進(jìn)行溝通，盡快處理好出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于這些事，他已經(jīng)習(xí)慣了，正因?yàn)檫@無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，客戶都能同他誠(chéng)心以對(duì)，開(kāi)門見(jiàn)山解決出現(xiàn)的問(wèn)題，把工作的開(kāi)展趨向于和諧。

　　他熱情的笑容，真誠(chéng)的對(duì)待，憨厚直率的性格，不驕不躁的態(tài)度，不正是彰顯的煙草企業(yè)職工的真實(shí)一面嗎？企業(yè)前進(jìn)，是需要這樣的人，更需要我們把他這熱情在現(xiàn)實(shí)的演繹發(fā)揚(yáng)。?

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