煙草在線專稿　　

　　“那不是賈寧和賈偉嗎？”

　　“是啊，就是他親兄弟倆。”

　　“單位共七位先進(jìn)工作者，他弟倆就占了兩位。”

　　“可不是嗎，但卻代表了不同的崗位，一位是客戶經(jīng)理，一位是送貨員。”

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　　2月1日，在山東東明縣局（營銷部）年度表彰會(huì)上，兩位親兄弟賈寧和賈偉作為2012年度先進(jìn)工作者同時(shí)上臺(tái)接受頒獎(jiǎng)，臺(tái)下同事無不嘖嘖稱贊。

　　“我也沒想到，會(huì)前我們科長只告訴我，我被評(píng)為了年度先進(jìn)，會(huì)上要上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，沒想到我弟弟也得了個(gè)先進(jìn)，一同上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)”，面對同事的祝賀賈寧總是微笑的回答。

　　哥哥賈寧，自進(jìn)入煙草系統(tǒng)以來一直從事送貨員崗位。送貨工作艱苦，每年要跑幾萬里，風(fēng)里來雨里去的，但他始終任勞任怨。他所負(fù)責(zé)的菜園集片區(qū)，個(gè)別黃河灘區(qū)內(nèi)的村莊未通柏油路，一到雨雪天，大路還能勉強(qiáng)通過，但村里街道濕滑泥濘，車輛根本過不去，他只得一包包的給客戶扛過去，肩膀酸痛了，衣服透濕了，他一聲不吭，客戶見了無不豎起大拇指。在他和同事的共同努力下，轄區(qū)送貨到位率、貨款回收率均實(shí)現(xiàn)了100%。

　　弟弟賈偉，原先也是一名送貨員，因業(yè)工作需要調(diào)到客戶經(jīng)理崗位。轄區(qū)沒變，但崗位變了，職能變了，他的工作思路也變了，他走市場、掌實(shí)情，實(shí)行差異化服務(wù)，在日常走訪的前提下，側(cè)重提高邊遠(yuǎn)客戶的滿意度、忠誠度。誰最忠情老牌號(hào)，誰最喜愛新品牌等，他都了如指掌，并給予力所能及的幫助。

　　　緊俏煙、底檔煙是農(nóng)村客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，他做到緊俏煙力求戶戶有，斷檔煙告知客戶一個(gè)合理的理由。他堅(jiān)信，這些看來是微不足道的小事，但對于客戶來說卻是一種信息的傳達(dá)，增強(qiáng)了客戶對煙草部門的信任度。在他負(fù)責(zé)下，他所在轄區(qū)銷量、結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，成為標(biāo)桿線路。

　　“好多人沒想到賈寧、賈偉兄弟倆能同時(shí)獲得先進(jìn)工作者稱號(hào)。其實(shí)，沒想到的前提是在工作中能想到、能做到而去想了，去做了”，東明縣局局長（經(jīng)理）劉修芳如是說。

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