煙草在線專稿　　在貴州遵義煙草的客戶經理隊伍中，有70%都是女職工，她們是遵義煙草卷煙營銷工作的中堅力量，她們吃苦耐勞、勤勞勇敢，是她們通過不懈的努力推動著企業一步一個臺階向前發展。而作為女人，懷孕，是一個必須經歷的生命歷程，在這個喜悅與煎熬并存的過程中，作為客戶經理的她們，并沒有休養生息，工作依然是她們生活的主旋律。

　　對于正在懷孕待產的程姝和楊懿，今年這個夏天對她們來說是一個巨大的考驗，網上結算、手機支付業務相繼開始推廣，她們除了必須增加客戶拜訪頻次以外，還要忍耐高溫酷暑。領導和同事都勸她們盡量將實地拜訪改為電話拜訪，但為了指導客戶訂煙，她們仍然每天穿梭在轄區內的大街小巷。筆者為更好的了解她們的工作狀態，跟隨她們走訪市場，并拍攝了她們的部分工作實景。

（一）孕媽程姝拜訪記

　　程姝所服務的路段不算遠，所以每天通過網上結算支付煙款的客戶她都要上門指導，以防出錯，造成客戶財物的損失。8月13日，程姝要去為3家客戶指導網上結算，收集2家客戶的庫存信息，上午10點，程姝拿著客戶資料出門了?

　　上午10點20分，程姝來到貧困客戶田景瓊家中，為她指導網上結算，田阿姨告訴筆者，程姝已經連續4個星期上門指導她網上支付煙款了，看她挺個大肚子，大熱天在外面跑，真的不容易，她已經熟悉網上結算的相關流程，以后盡量少麻煩程姝，希望她能安心養胎。

　　上午11點10分，程姝來到第二家客戶周明成家，周明成是社會庫存信息采集的抽樣戶，每周，程姝都要上門來盤點客戶的卷煙，收集客戶的庫存信息。

　　中午12點，程姝在一家小店匆匆吃完午餐后，繼續走訪剩余的三家客戶，她告訴筆者，還有2個月自己就要分娩了，很多網上結算客戶對操作流程還不是很熟悉，這段時間一定要加強對客戶的指導，讓他們盡快熟悉，這樣自己才能安心休假。

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（二）孕媽楊懿拜訪記

　　8月14日上午9點30分，楊懿并沒有在辦公室過多的耽擱，處理了部分案頭工作后，就帶上標簽夾和客戶資料出門了，來到附近的公交站牌等候通往轄區的公交車。

　　上午10點，楊懿來到客戶何龍英家。前幾天，何龍英曾打電話給楊懿向她詢問關于網上結算的問題，今天，楊懿上門來為何龍英進行一對一的指導。

　　上午10點40分，筆者手機上的氣溫顯示已達到攝氏38度，楊懿撐著一把遮陽傘往下一個客戶家走。

　　上午10點50分。楊懿來到客戶徐建英家中，向他詳細介紹手機訂貨的優勢與便捷，引導客戶開通手機支付業務，并為客戶補發卷煙標價簽。

　　中午12點，楊懿來到客戶劉世梅家中，詳細為客戶介紹了近期的貨源投放政策后，在客戶的經營手冊上粘貼上煙草公司的服務公示電話，方便客戶電話咨詢。

　　中午13點30分，在走完最后兩家客戶后，楊懿坐公交車回公司，在車上，她還在查看部分客戶的庫存信息。

　　八月盛夏，烈日炎炎，火熱的太陽炙烤著大地，大腹翩翩的她們并沒有在辦公室里享受空調冷氣，而是依舊像其他客戶經理一樣走出去，走到客戶家中，為他們提供直接的、面對面的服務。程姝說：“苦點累點我不怕，只要把工作做扎實，讓客戶滿意，我就很開心，我相信肚子里的寶貝一定在和我一起加油”。不管我們處在生活的哪個階段，面臨哪種困難，只要有激情、有熱情，用務實的行動去回饋工作、回報生活，生命就將永保色彩。