煙草在線專(zhuān)稿　　在貴州遵義煙草的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍中，有70%都是女職工，她們是遵義煙草卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作的中堅(jiān)力量，她們吃苦耐勞、勤勞勇敢，是她們通過(guò)不懈的努力推動(dòng)著企業(yè)一步一個(gè)臺(tái)階向前發(fā)展。而作為女人，懷孕，是一個(gè)必須經(jīng)歷的生命歷程，在這個(gè)喜悅與煎熬并存的過(guò)程中，作為客戶(hù)經(jīng)理的她們，并沒(méi)有休養(yǎng)生息，工作依然是她們生活的主旋律。

　　對(duì)于正在懷孕待產(chǎn)的程姝和楊懿，今年這個(gè)夏天對(duì)她們來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，網(wǎng)上結(jié)算、手機(jī)支付業(yè)務(wù)相繼開(kāi)始推廣，她們除了必須增加客戶(hù)拜訪頻次以外，還要忍耐高溫酷暑。領(lǐng)導(dǎo)和同事都勸她們盡量將實(shí)地拜訪改為電話(huà)拜訪，但為了指導(dǎo)客戶(hù)訂煙，她們?nèi)匀幻刻齑┧笤谳爡^(qū)內(nèi)的大街小巷。筆者為更好的了解她們的工作狀態(tài)，跟隨她們走訪市場(chǎng)，并拍攝了她們的部分工作實(shí)景。

（一）孕媽程姝拜訪記

　　程姝所服務(wù)的路段不算遠(yuǎn)，所以每天通過(guò)網(wǎng)上結(jié)算支付煙款的客戶(hù)她都要上門(mén)指導(dǎo)，以防出錯(cuò)，造成客戶(hù)財(cái)物的損失。8月13日，程姝要去為3家客戶(hù)指導(dǎo)網(wǎng)上結(jié)算，收集2家客戶(hù)的庫(kù)存信息，上午10點(diǎn)，程姝拿著客戶(hù)資料出門(mén)了?

　　上午10點(diǎn)20分，程姝來(lái)到貧困客戶(hù)田景瓊家中，為她指導(dǎo)網(wǎng)上結(jié)算，田阿姨告訴筆者，程姝已經(jīng)連續(xù)4個(gè)星期上門(mén)指導(dǎo)她網(wǎng)上支付煙款了，看她挺個(gè)大肚子，大熱天在外面跑，真的不容易，她已經(jīng)熟悉網(wǎng)上結(jié)算的相關(guān)流程，以后盡量少麻煩程姝，希望她能安心養(yǎng)胎。

　　上午11點(diǎn)10分，程姝來(lái)到第二家客戶(hù)周明成家，周明成是社會(huì)庫(kù)存信息采集的抽樣戶(hù)，每周，程姝都要上門(mén)來(lái)盤(pán)點(diǎn)客戶(hù)的卷煙，收集客戶(hù)的庫(kù)存信息。

　　中午12點(diǎn)，程姝在一家小店匆匆吃完午餐后，繼續(xù)走訪剩余的三家客戶(hù)，她告訴筆者，還有2個(gè)月自己就要分娩了，很多網(wǎng)上結(jié)算客戶(hù)對(duì)操作流程還不是很熟悉，這段時(shí)間一定要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的指導(dǎo)，讓他們盡快熟悉，這樣自己才能安心休假。

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（二）孕媽楊懿拜訪記

　　8月14日上午9點(diǎn)30分，楊懿并沒(méi)有在辦公室過(guò)多的耽擱，處理了部分案頭工作后，就帶上標(biāo)簽夾和客戶(hù)資料出門(mén)了，來(lái)到附近的公交站牌等候通往轄區(qū)的公交車(chē)。

　　上午10點(diǎn)，楊懿來(lái)到客戶(hù)何龍英家。前幾天，何龍英曾打電話(huà)給楊懿向她詢(xún)問(wèn)關(guān)于網(wǎng)上結(jié)算的問(wèn)題，今天，楊懿上門(mén)來(lái)為何龍英進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo)。

　　上午10點(diǎn)40分，筆者手機(jī)上的氣溫顯示已達(dá)到攝氏38度，楊懿撐著一把遮陽(yáng)傘往下一個(gè)客戶(hù)家走。

　　上午10點(diǎn)50分。楊懿來(lái)到客戶(hù)徐建英家中，向他詳細(xì)介紹手機(jī)訂貨的優(yōu)勢(shì)與便捷，引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，并為客戶(hù)補(bǔ)發(fā)卷煙標(biāo)價(jià)簽。

　　中午12點(diǎn)，楊懿來(lái)到客戶(hù)劉世梅家中，詳細(xì)為客戶(hù)介紹了近期的貨源投放政策后，在客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)上粘貼上煙草公司的服務(wù)公示電話(huà)，方便客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)。

　　中午13點(diǎn)30分，在走完最后兩家客戶(hù)后，楊懿坐公交車(chē)回公司，在車(chē)上，她還在查看部分客戶(hù)的庫(kù)存信息。

　　八月盛夏，烈日炎炎，火熱的太陽(yáng)炙烤著大地，大腹翩翩的她們并沒(méi)有在辦公室里享受空調(diào)冷氣，而是依舊像其他客戶(hù)經(jīng)理一樣走出去，走到客戶(hù)家中，為他們提供直接的、面對(duì)面的服務(wù)。程姝說(shuō)：“苦點(diǎn)累點(diǎn)我不怕，只要把工作做扎實(shí)，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，我就很開(kāi)心，我相信肚子里的寶貝一定在和我一起加油”。不管我們處在生活的哪個(gè)階段，面臨哪種困難，只要有激情、有熱情，用務(wù)實(shí)的行動(dòng)去回饋工作、回報(bào)生活，生命就將永保色彩。