煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
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? ? ? 為構(gòu)建良好客戶關(guān)系，近日，江西省贛州市于都縣局不斷提升客戶服務(wù)水平。
? ? ? 一是開展客戶培訓(xùn)。營銷人員通過騰訊課堂直播方式培訓(xùn)客戶，講解卷煙陳列、真假煙鑒別等方面知識，進(jìn)一步解決客戶疑難問題，做實(shí)、做細(xì)客戶服務(wù)。
? ? ? 二是防范詐騙行為。縣局針對近期出現(xiàn)的新商盟短信詐騙現(xiàn)象和不法分子卷煙調(diào)包行為，通過“線上+線下”雙渠道提醒客戶加強(qiáng)防范、謹(jǐn)防詐騙和卷煙調(diào)包。
? ? ? 三是幫扶弱勢客戶。營銷人員對弱勢客戶進(jìn)行排查摸底，在日常走訪時，重點(diǎn)對弱勢客戶進(jìn)行指導(dǎo)和幫扶，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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